La titular de este despacho, Elsa Gutiérrez Graffe, destacó, a modo de balance del año pasado, la apertura de la oficina comercial en La Habana, Cuba, destinada a proveer a los usuarios información sobre reservaciones, venta de boletos y envío de carga y paquetería.
También resaltó el continuo adiestramiento del personal de reservaciones, atención al cliente y tripulaciones, como garantía del buen servicio.
Conviasa también transportó a casi 200 mil pacientes de escasos recursos para operarse patologías oftalmológicas en Cuba, a través de la Misión Milagro, un plan social que impulsa Venezuela con el apoyo del Gobierno de Raúl Castro.
En agosto de 2011 Conviasa inauguró su ruta a Guayaquil y retomó los vuelos a las islas del Caribe: Saint Vincent, Dominica, Grenada y Puerto España.
Cuatro meses antes había reanudado los viajes a Bogotá. Damasco, Madrid, La Habana y Buenos Aires también se incluyen entre los destinos habilitados por la aerolínea estatal. La aerolínea cubre 14 destinos nacionales y 10 internacionales.
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