Volaris, aerolínea número uno en Facebook.

Volaris obtuvo el primer lugar en aerolíneas que fueron evaluadas por
Socialbakers, a través de un estudio que mide la atención y dedicación
que cada empresa otorga a sus clientes en Facebook.

De acuerdo con los resultados, en los últimos tres meses Volaris
recibió 4 mil preguntas por parte de sus usuarios en la red, de las
cuales dio respuesta en un tiempo eficaz a aproximadamente el 78 por
ciento de éstas, siendo incluso capaces de atender los cuestionamientos
en un tiempo menor a una hora en promedio.

Socialbakers calificó el desempeño de Volaris como “un ejemplo
fantástico de una atención eficaz al cliente en las redes sociales”, ya
que, según la encuestadora, las aerolíneas responden en promedio al 55
por ciento de sus usuarios en redes sociales, lo que posiciona a Volaris
por encima del promedio mundial, en más de un 22 por ciento.

Sai Sánchez, Jefe de Relaciones Públicas y Redes Sociales de
Volaris, comentó: “agradecemos a todos los fans que nos siguen en
Facebook, ya que gracias a ellos nos hemos convertido en la empresa
número uno a nivel mundial en servicio al cliente a través de esta red
social. Esto es un gran logro, unido al hecho de que contamos con más de
350 mil fans en Facebook, quienes son el mejor incentivo para seguir
brindando más y mejores servicios día con día”.

De acuerdo con Socialbakers, Volaris superó a aerolíneas como la
holandesa KLM, la filipina Airphil Express y Air Asia, de Malasia. 

Fuente: http://www.frontenet.com