Tres de cada cuatro clientes de Iberia emiten ya su propia tarjeta en la T4 de Barajas.
Tres de cada cuatro clientes de Iberia en la
T4 de Madrid-Barajas emiten su tarjeta de embarque bien sea desde el
móvil, a través de iberia.com o en los quioscos habilitados por la
compañía en el aeropuerto, informó este viernes la aerolínea.
T4 de Madrid-Barajas emiten su tarjeta de embarque bien sea desde el
móvil, a través de iberia.com o en los quioscos habilitados por la
compañía en el aeropuerto, informó este viernes la aerolínea.
El pasado 1 de agosto, Iberia estrenó en la T4 una nueva
aplicación para los quioscos de ‘check-in’ de los aeropuertos, que
permite emitir la tarjeta de embarque y la etiqueta para el equipaje en
apenas 30 segundos.
aplicación para los quioscos de ‘check-in’ de los aeropuertos, que
permite emitir la tarjeta de embarque y la etiqueta para el equipaje en
apenas 30 segundos.
En la primera semana desde que se estrenó el nuevo software la
cifra de usuarios se ha incrementado en más 10 puntos porcentuales.
cifra de usuarios se ha incrementado en más 10 puntos porcentuales.
De los clientes que realizan el ‘check-in’ en los quioscos del
aeropuerto, casi su totalidad, el 95%, también emiten ellos mismos su
propia etiqueta para el equipaje, porcentaje que se ha incrementado en
cinco puntos porcentuales en los últimos cinco días.
aeropuerto, casi su totalidad, el 95%, también emiten ellos mismos su
propia etiqueta para el equipaje, porcentaje que se ha incrementado en
cinco puntos porcentuales en los últimos cinco días.
El nuevo programa de facturación es más intuitivo, capta los datos
del cliente automáticamente y es muy fácil de utilizar tanto para los
viajeros frecuentes como para clientes ocasionales.
del cliente automáticamente y es muy fácil de utilizar tanto para los
viajeros frecuentes como para clientes ocasionales.
Por otro lado, y con el fin de dar a conocer la nueva aplicación
entre los clientes, durante esta semana en la página en Facebook de
Iberia los seguidores han podido probar el nuevo software de ‘check-in’,
acción en la que han participado cerca de 700 personas.
entre los clientes, durante esta semana en la página en Facebook de
Iberia los seguidores han podido probar el nuevo software de ‘check-in’,
acción en la que han participado cerca de 700 personas.
PLAN ÁGORA.
La nueva aplicación para los quioscos de ‘check-in’ de Iberia se
ha desarrollado dentro del proyecto Ágora, el plan estratégico de la
compañía para convertir su operación en la T4 en un ‘hub’ centro de
interconexión de vuelos de referencia.
ha desarrollado dentro del proyecto Ágora, el plan estratégico de la
compañía para convertir su operación en la T4 en un ‘hub’ centro de
interconexión de vuelos de referencia.
Los tres grandes objetivos del proyecto Ágora son incrementar la
puntualidad, mejorar la experiencia de viaje del cliente, y ser más
eficientes.
puntualidad, mejorar la experiencia de viaje del cliente, y ser más
eficientes.
Según Iberia, este sistema supone agilizar el trámite de
facturación y, al mismo tiempo, a la compañía le permite optimizar los
recursos destinados a la atención al pasajero.
Fuente: http://www.europapress.es
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