La española Iberia, en su compromiso por liderar la innovación y promover la accesibilidad, ha lanzado la aplicación ‘Háblalo Iberia’, una herramienta diseñada para mejorar la experiencia de viaje de personas con dificultades para comunicarse.
¿Qué es ‘Háblalo Iberia’?
La app, desarrollada en colaboración con la startup argentina Asteroid Technologies, es una versión personalizada de la plataforma original ‘Háblalo’. Permite a los usuarios interactuar de forma autónoma y cómoda durante su experiencia de viaje.
Entre sus funcionalidades destacan:
- Transcripción de texto a voz y viceversa: Ideal para personas con limitaciones auditivas o del habla.
- Traducción a ocho idiomas: Facilitando la comunicación a nivel internacional.
- Comunicación por pictogramas y palabras clave: Diseñados específicamente para situaciones relacionadas con el viaje.
- Guía paso a paso: Incluye información detallada desde el check-in hasta la llegada al destino.
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Lo mejor de todo es que ‘Háblalo Iberia’ puede utilizarse sin conexión a internet y está disponible de manera gratuita en Play Store (Android) y Apple Store (iOS).
Un Compromiso con la Inclusión
A nivel mundial, más de 500 millones de personas enfrentan barreras en su vida diaria debido a dificultades de comunicación. Iberia, al asociarse con Asteroid Technologies, busca cerrar esa brecha y brindar una experiencia de viaje más inclusiva. El desarrollo de la app incluyó la participación activa de usuarios con diversas necesidades para asegurar su eficacia y funcionalidad.
El Plan de Accesibilidad de Iberia
‘Háblalo Iberia’ es solo una de las iniciativas dentro del plan de accesibilidad de la aerolínea, que busca mejorar continuamente los servicios para personas con discapacidad física, visual, auditiva y cognitiva.
Entre las medidas destacadas se encuentran:
- Atención especializada en su call center para resolver consultas específicas.
- Información detallada en su página web sobre temas como asistencia en aeropuertos, viajes con perro guía y manejo de baterías para sillas de ruedas.
- Colaboraciones con organizaciones expertas como Envera, el Comité Paralímpico Español, y la Fundación ONCE, entre otras.
Este enfoque integral se basa en meses de trabajo, entrevistas con usuarios y consultas con entidades especializadas. Según Iberia, esta es solo la primera fase de un plan que continuará expandiéndose a lo largo del año.
Al adoptar esta tecnología, Iberia reafirma su posición como líder en impacto social y accesibilidad en la industria de la aviación. Con ‘Háblalo Iberia’, la compañía no solo ofrece un servicio de excelencia, sino que también demuestra un compromiso real con la inclusión y el bienestar de sus clientes.
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