Iberia presenta su HUB de Innovación

Dergam Mousa

hace 4 días

Iberia ha presentado oficialmente su HUB de Innovación en el Espacio Iberia Buenos Aires, una plataforma estratégica que busca consolidar su liderazgo en transformación tecnológica, sostenibilidad, excelencia operativa y experiencia del cliente. Este lanzamiento marca una década de trabajo e impulsa el futuro de la aerolínea con un enfoque colaborativo y disruptivo.

Un punto de conexión entre ideas, tecnología y talento

Inspirado en los grandes hubs aeroportuarios, el HUB de Innovación de Iberia actúa como un punto de encuentro entre proyectos internos y colaboraciones externas. Su propósito es claro: afrontar los grandes desafíos del sector aéreo y turístico mediante soluciones reales. La plataforma, disponible en iberia-hubinnovacion.com, permite que startups, clientes y aliados propongan ideas y conozcan casos concretos de innovación.

Este ecosistema se construye sobre seis pilares fundamentales: conectado, copilotado, ciberseguro, sostenible, colectivo y personalizado. Todo bajo una misma misión: hacer de la innovación un elemento central del negocio.

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Colaboraciones que potencian la transformación

El HUB trabaja en red con el grupo IAG y su vehículo de innovación IAGi, con el objetivo de escalar soluciones de alto impacto. Entre los instrumentos más destacados están:

IAGi Accelerator: innovación en dos velocidades

Este programa ha generado más de 100 colaboraciones y ahora se ofrece en dos modalidades:

Discover (24 semanas): pensada para startups deep tech en fases tempranas, que trabajan en tecnologías como combustibles sostenibles (SAF), captura de carbono, alternativas al plástico de un solo uso y eficiencia energética.

Deploy (12 semanas): para soluciones ya desarrolladas que están listas para ser implementadas.

IAGi Ventures: inversión estratégica en startups

IAGi Ventures es un nuevo fondo corporativo que apuesta por empresas emergentes en sectores clave como la inteligencia artificial, la automatización, la conectividad, el IoT, la robótica, la sostenibilidad y la seguridad tecnológica. Se perfila como la inversión más ambiciosa de su tipo realizada por un grupo aéreo europeo.

Alianzas externas de alto valor

Iberia también participa en iniciativas como:

Patio Campus, un campus de innovación europeo centrado en proyectos con impacto social positivo.

All4Zero, una alianza industrial española enfocada en tecnologías para la descarbonización y la economía circular.

Casos reales que ya están transformando la experiencia del cliente

El HUB recopila avances concretos, desde pilotos hasta soluciones plenamente integradas en las operaciones. Algunos ejemplos:

Háblalo x Iberia: app desarrollada junto a la startup argentina Háblalo, que facilita la comunicación a personas con dificultades para interactuar. Convierte texto en voz y viceversa, y traduce mensajes en ocho idiomas.

Renacen (3D SeatMapVR): visualización en realidad virtual del interior de la cabina para elegir asiento de forma más precisa.

Smartvel: información de destinos siempre actualizada, adaptada a los cambios constantes del entorno.

Technis: mejora de la operación en salas Premium mediante videoanalítica.

Beder: plataforma de contenido para viajeros jóvenes, combinando lo mejor de TikTok y Tripadvisor para influir en sus decisiones de compra.

Innovación desde dentro: soluciones desarrolladas por Iberia

Además de colaborar con el ecosistema emprendedor, Iberia impulsa proyectos desde sus propios equipos. Algunos destacados:

Integración con Apple AirTag: permite a los clientes compartir la ubicación de su equipaje en tiempo real.

Mi Iberia: área personal que centraliza la autogestión de los viajes y personaliza la experiencia.

AVIOS Solidarios: opción para donar puntos a ONGs.

Maridae: plataforma para adquirir vinos españoles a bordo, acumulando o canjeando AVIOS.

Omnicanalidad: asistencia continua mediante canales como WhatsApp, incluyendo check-in y consultas.

PACA (Proactive Automated Customer Assistance): sistema para anticipar y gestionar automáticamente las disrupciones.

Un futuro de colaboración y crecimiento

“El HUB de Innovación quiere visibilizar una década de trabajo, alianzas y aprendizajes, y al mismo tiempo proyectarnos hacia el futuro con más ambición. La innovación ya no es opcional”, afirmó Ignacio Tovar, director de Innovación de Iberia.

Con este paso, Iberia fortalece su compromiso con una aviación más inteligente, conectada y sostenible, y abre la puerta a nuevos socios tecnológicos dispuestos a transformar la forma de volar.

Para mayor información visita iberia-hubinnovacion.com