LATAM Airlines Group presentó su nueva promesa de marca, “Bienvenido a ir más alto”, una propuesta que coloca al pasajero en el centro y apunta a mejorar cada momento del viaje, en tierra y a bordo. El anuncio marca un paso importante dentro del proceso de transformación del grupo, que incluye cambios en producto, servicio y operación.
Un lanzamiento concebido como aviso en tiempo real
El grupo realizó un evento poco común en la industria: un lanzamiento diseñado como un aviso publicitario en tiempo real. Lo que ocurría en el escenario se proyectaba hacia el exterior como parte de la propia campaña. La actividad contó con la presencia de la artista Francisca Valenzuela, quien realizó una presentación en vivo.
Más de 250 asistentes —entre ejecutivos, prensa, líderes de opinión e influenciadores— participaron en la experiencia inmersiva desarrollada en el MUT. Allí se mostró cómo esta promesa se convertirá en acciones concretas que el pasajero podrá percibir durante sus viajes.
Una transformación basada en producto, servicio y sostenibilidad
El nuevo concepto surge tras un proceso interno que incluyó renovaciones en cabinas, lounges, servicios premium, experiencia de embarque, oferta gastronómica y mejoras continuas en la operación. La compañía integró también una visión de sostenibilidad, con foco en materiales, procesos y eficiencia, para lograr un viaje más responsable y en línea con su compromiso ambiental.
Rodrigo Padilla, Director de Branding de LATAM Airlines Group, explicó la esencia de esta propuesta. Según señaló, el objetivo es que las personas se sientan acogidas al viajar con la compañía. Agregó que la nueva promesa refleja una marca guiada por la hospitalidad y la atención al detalle, que evoluciona para responder a un pasajero más conectado y exigente.
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Un recorrido por experiencias concretas
El evento ocupó dos pisos del recinto y mantuvo una estructura completamente visible hacia el exterior, permitiendo que el público observara lo que sucedía en su interior. Los invitados visitaron distintos espacios que simulaban etapas reales del viaje.
Cabina premium rediseñada
Incluyó nuevos asientos y una ambientación pensada para ofrecer mayor comodidad.
Espacio dedicado a sostenibilidad
El stand de la iniciativa Segundo Vuelo mostró cómo la aerolínea reutiliza textiles en desuso y apoya emprendimientos liderados por comunidades de mujeres.
Cocina latinoamericana
Los asistentes pudieron conocer una propuesta gastronómica que refleja sabores de la región.
Cabina premium moderna
Una instalación creada exclusivamente para este lanzamiento, con un enfoque en confort y diseño.
Además, se realizaron sorteos especiales que incluyeron pasajes y millas LATAM Pass.
Implementación progresiva hasta 2026
El lema “Bienvenido a ir más alto” ya está presente en campañas y activaciones en la región. LATAM adelantó que los próximos meses traerán novedades relacionadas con producto, rutas, flota, experiencia digital y sostenibilidad, con el objetivo de llevar esta promesa a cada punto de contacto con el pasajero.
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Un apasionado por la aviación, Fundador y CEO de Aviación al Día.