Avianca ofrece Business Class en el 100% de sus rutas

Dergam Mousa

hace 4 días

Avianca anunció este jueves que inició las operaciones de la Business Class Américas en el 100% de sus rutas, tanto internacionales como en vuelos domésticos en Colombia, Ecuador y Guatemala.

Lejos de tratarse de un simple ajuste de servicio, la medida consolida una oferta que ya estaba presente en los vuelos internacionales del continente y ahora se extiende al mercado doméstico, abarcando más de 40 rutas nacionales y más de 100 rutas internacionales dentro de América.

Business Class Américas: un producto único para rutas nacionales e internacionales

La Business Class Américas fue diseñada como una experiencia diferenciada pero adaptada a vuelos de menor duración, con un enfoque claro en eficiencia, confort y reconocimiento al pasajero de alto valor. Avianca estructura esta propuesta en dos grandes ejes: servicios en tierra y experiencia a bordo.

Servicios en tierra: prioridad y consistencia operativa

En el aeropuerto, el producto incluye una batería de beneficios alineados con estándares internacionales de clase ejecutiva:

Servicios prioritarios completos, que abarcan check-in, abordaje y desabordaje preferencial, manejo prioritario de equipaje y atención personalizada.
Acceso a 11 salas VIP Avianca y a más de 1.000 salas adicionales a través de convenios con Star Alliance, reforzando la conectividad de la red.
Franquicia de equipaje ampliada, con 1 equipaje de mano de 10 kg, 1 artículo personal y 2 piezas de bodega de hasta 32 kg cada una.
Acumulación de 10 millas Lifemiles por cada dólar, con mayores posibilidades de redención para ascensos a Business Class mediante millas .

Este paquete apunta directamente al viajero corporativo y frecuente, pero también a un segmento leisure premium que valora previsibilidad y beneficios tangibles.

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La experiencia a bordo: diferenciación según duración del vuelo

En cabina, la Business Class se ubica en las tres primeras filas del avión, con asientos que ofrecen mayor espacio, reclinación y privacidad. El diseño incluye apoyacabezas ajustables, mesa de trabajo y puertos USB, elementos clave para vuelos de corta y media duración .

Rutas domésticas

En vuelos nacionales, la propuesta se ajusta al contexto operativo pero mantiene un estándar superior:

Servicio de snack, café, bebidas sin alcohol y cerveza.
Posibilidad de compra adicional de alimentos y bebidas mediante el menú Café del Cielo.

Rutas internacionales: segmentación por tiempo de vuelo

Avianca introduce una diferenciación clara según la duración del trayecto internacional:

Menos de 3 horas: snack, bebidas frías o calientes y cerveza.
Entre 3 y 4 horas: menú diseñado por el chef Álvaro Clavijo, bebidas frías o calientes, cerveza y Eco bag con cobija y almohada.
Más de 4 horas: menú de Álvaro Clavijo, bebidas frías o calientes, cerveza, Eco bag y un amenity kit desarrollado por Mola Sasa, con productos de Loto del Sur .

Esta segmentación permite optimizar costos sin diluir la percepción premium, un equilibrio especialmente relevante en mercados de alta competencia tarifaria.

La visión comercial detrás del despliegue total

Desde la conducción comercial de la compañía, el movimiento es presentado como una evolución natural del producto. Otto Gergye, Chief Commercial Officer de Avianca, subrayó que la expansión de Business Class Américas a rutas nacionales eleva los estándares de comodidad y servicio, al tiempo que consolida una propuesta regional homogénea en toda la red .

El ejecutivo destacó que esta consistencia es clave para fortalecer la percepción de marca y mejorar la experiencia del cliente frecuente, un factor crítico en un escenario donde la diferenciación ya no pasa solo por el precio, sino por el valor integral del viaje.