Delta Air Lines continúa elevando el estándar de sus Delta Sky Clubs, consolidando a sus salas VIP como una pieza estratégica de la experiencia premium y de fidelización. Tras un año centenario marcado por múltiples inauguraciones y ampliaciones, la aerolínea estadounidense avanza ahora con renovaciones clave en Filadelfia y Atlanta, al tiempo que detalla una ambiciosa expansión de su red de lounges hasta el final de la década.
Los Sky Clubs como pilar de la experiencia Delta
Según la compañía, los clientes y miembros de SkyMiles perciben cada vez más a los Delta Sky Clubs como “una parte esencial de un día de viaje más fluido y sin fricciones”. Bajo esa premisa, las inversiones actuales priorizan más espacio, mejor flujo operativo y mayor comodidad, tanto para el pasajero corporativo como para el viajero frecuente.
Estas mejoras se apoyan en el impulso del último año, que incluyó:
- Nuevos Sky Clubs en Atlanta – Concourse D y Salt Lake City – Concourse B.
- La apertura del Delta Sky Club y Delta One Lounge en Seattle.
- La ampliación del Sky Club en Orlando.
Filadelfia: un Sky Club que duplica su capacidad
De 70 a más de 140 asientos
La renovación del Delta Sky Club de Filadelfia representa uno de los saltos más significativos en términos de capacidad. Tras una reforma integral, el lounge duplicó su aforo, pasando de 70 a más de 140 huéspedes.
La intervención no se limitó a sumar metros cuadrados. El espacio fue completamente rediseñado para ofrecer una experiencia más elevada, incorporando:
- Nuevo mobiliario y alfombras en toda la sala.
- Obras de arte de inspiración regional, integrando el carácter local de la ciudad.
- Baños renovados.
- Buffet ampliado, con mayor capacidad y un flujo de circulación más eficiente.
→ Delta amplía los espacios Delta One Check-In en todos sus hubs de Estados Unidos
Claude Roussel, vicepresidente de Delta Sky Clubs y lounge experience, subrayó que este tipo de expansiones permiten “analizar en detalle cómo se sirve al cliente, desde el diseño y el flujo hasta las comodidades”. En el caso de Filadelfia, el foco estuvo en más asientos, un layout más intuitivo y una identidad visual alineada con la ciudad.
Atlanta: renovaciones en el hub más grande del mundo
Tres Sky Clubs actualizados y un 15% más de capacidad
En Atlanta, el principal centro de operaciones de Delta y el aeropuerto más transitado del planeta, la aerolínea completó la renovación de tres Sky Clubs estratégicos:
- A17
- A Centerpoint
- C37
Las mejoras aplicadas de forma transversal incluyen:
- Nuevo mobiliario y alfombras.
- Áreas de comida y bares ampliados y renovados.
- Zonas de check-in actualizadas, con quioscos reubicados para agilizar el acceso.
- Nuevas instalaciones artísticas, con impresiones inspiradas en establecimientos icónicos de Atlanta.
En conjunto, estas intervenciones permiten un incremento aproximado del 15% en la capacidad de asientos, un dato especialmente relevante en un aeropuerto donde la presión sobre las salas VIP es constante.
La hoja de ruta: expansión sostenida hasta 2029
Más allá de las mejoras inmediatas, Delta dejó en claro que su estrategia de lounges es de largo plazo, con proyectos ya definidos en varios mercados clave:
Próximos hitos confirmados
- Atlanta Concourse F: renovación del lobby prevista para finales de este año, con más mejoras en Atlanta en los próximos años.
- Jacksonville: reubicación y renovación completa del Sky Club a principios de 2027, con una superficie de aproximadamente 10.000 pies cuadrados, lo que supone triplicar su tamaño actual.
- Tampa: en 2028, el Sky Club se trasladará al nuevo Airside D, acompañado de una expansión y reforma mayor.
- Las Vegas: apertura del primer Delta Sky Club en la ciudad para 2029.
Con más salas en camino y nuevos anuncios previstos para finales de este año, Delta refuerza una tendencia clara en la industria: los lounges se han convertido en puntos de contacto premium decisivos, capaces de inclinar la balanza en la elección de aerolínea.
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Un apasionado por la aviación, Fundador y CEO de Aviación al Día.