American Airlines profundiza su estrategia de consolidación en Chicago O’Hare con una inversión directa en infraestructura premium. La compañía anunció que tiene previsto abrir un nuevo y ampliado Admirals Club en el Concourse L, una instalación que superará los 10.000 pies cuadrados y que reemplazará al salón actual en esa misma terminal.
El anuncio fue realizado por Heather Garboden, Chief Customer Officer de American, durante el Choose Chicago Annual Meeting 2026, y forma parte de una ofensiva más amplia que combina crecimiento de red, fortalecimiento del producto premium y expansión de conectividad desde uno de los hubs más competitivos de Estados Unidos.
Una inversión enfocada en experiencia y capacidad operativa
American opera actualmente más de 500 vuelos diarios desde O’Hare, una cifra que refleja la dimensión estratégica del mercado de Chicago dentro de su red. En ese contexto, la ampliación del espacio de lounge no es un gesto cosmético, sino una respuesta directa a la escala de la operación.
El nuevo Admirals Club en el Concourse L:
- Tendrá más de 10.000 pies cuadrados de superficie
- Sustituirá al salón existente en la misma terminal
- Ofrecerá mayor capacidad de asientos
- Incorporará amenidades mejoradas
- Presentará ventanales de piso a techo con vistas directas a pista
- Integrará elementos de diseño inspirados en la comunidad local de Chicago
El concepto seguirá la línea de los lounges modernizados de la compañía, organizados en “neighborhoods” o zonas diferenciadas, cada una con propuestas específicas según las necesidades del pasajero: trabajo, descanso o socialización.
En palabras de Garboden: “Estamos ayudando a los clientes en ORD a conectarse con el mundo con más de 500 vuelos diarios y queremos ofrecer una experiencia premium de principio a fin. El nuevo Admirals Club® ofrecerá más asientos y amenidades mejoradas y reflejará plenamente los estándares que nuestros clientes esperan”.
Chicago como eje estratégico: crecimiento de red y masa crítica
American subraya que mantiene “raíces profundas” en Chicago y que continúa expandiendo su presencia en O’Hare.
Durante el último año, la aerolínea incrementó su red desde Chicago en más de 180 destinos.
A nivel de infraestructura premium, American ya cuenta en O’Hare con:
- Admirals Club en cada concourse
- Un Flagship Lounge ubicado entre los Concourses H y K
La ampliación en el Concourse L fortalece esa cobertura y eleva la capacidad de absorción de tráfico premium en una terminal que concentra alto volumen doméstico y de conexión.
Nuevas rutas: Hawái con Flagship Business y expansión doméstica
El refuerzo de Chicago no se limita al producto en tierra. La compañía anunció nuevas rutas estratégicas desde O’Hare:
Desde diciembre de 2026:
- Servicio sin escalas a Kahului, Hawái
- Con Flagship Business con asientos lie-flat
- Cabina Premium Economy
Desde mayo:
- Allentown, Pennsylvania
- Columbia, South Carolina
La inclusión de producto Flagship Business en la ruta a Hawái es un movimiento significativo. En un mercado como Chicago, donde los competidores también operan vuelos de largo recorrido, ofrecer asientos totalmente reclinables y Premium Economy permite capturar tanto tráfico corporativo como vacacional de alto valor.
Acceso al Admirals Club: estrategia clara para fidelización AAdvantage
El fortalecimiento del lounge viene acompañado de una política de acceso claramente articulada dentro del ecosistema AAdvantage.
Los clientes pueden acceder al Admirals Club mediante:
- Membresía Admirals Club
- Estatus calificante oneworld
- Citi® / AAdvantage® Executive World Elite Mastercard®
- Citi® / AAdvantage® Globe™ Mastercard®, utilizando uno de los cuatro pases Globe™ válidos por 24 horas
Además:
- One Day Pass disponible por 79 dólares o 7.900 millas AAdvantage®, con validez de 24 horas
La estructura tarifaria y de acceso refuerza la estrategia de monetización del producto lounge sin desincentivar la fidelización a largo plazo.
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