Arajet se convierte en la primera aerolínea del Caribe en adoptar el programa Hidden Disabilities Sunflower
La aerolínea dominicana Arajet anunció su incorporación oficial al programa internacional Hidden Disabilities Sunflower. Con este paso, se convierte en la primera operadora de su país y de toda la región del Caribe en implementar esta iniciativa global diseñada para transformar la experiencia de viaje de personas con discapacidades no visibles.
Un distintivo para la inclusión: El Sunflower Lanyard
El núcleo de esta iniciativa radica en el uso del Sunflower Lanyard, una cinta o cordón con el diseño de un girasol que funciona como un símbolo internacional discreto. Este distintivo permite que los pasajeros comuniquen de manera no verbal que poseen una discapacidad que no es evidente a simple vista y que, por lo tanto, podrían requerir:
- Más tiempo para completar procesos aeroportuarios o de embarque.
- Apoyo adicional por parte del personal de tierra y cabina.
- Comprensión y paciencia durante las diversas etapas de su trayecto.
Al portar este símbolo, el equipo de Arajet podrá identificar de forma respetuosa a estos viajeros, optimizando cada punto de contacto desde el mostrador de facturación hasta el destino final.
Compromiso con la accesibilidad y la empatía
La implementación del programa no se limita al uso del cordón, sino que conlleva una formación profunda del personal. La aerolínea ha capacitado a su equipo para brindar asistencia basada en la empatía, ofreciendo orientación clara, tiempos más flexibles en los procedimientos y acceso a espacios tranquilos cuando la situación lo amerite.
→ La dominicana Arajet solicita autorización para volar a tres ciudades de Venezuela
Ivanna Lajara, Vicepresidenta de Cultura y Gestión de Recursos Humanos (HR Management) de Arajet, destacó que esta alianza es un paso crítico en su misión corporativa:
“En Arajet creemos firmemente que volar debe ser una experiencia accesible para todas las personas, sin excepción. Este programa nos permite seguir avanzando en nuestro propósito de democratizar los cielos, poniendo siempre a las personas en el centro de todo lo que hacemos”.
Liderazgo en la aviación regional
La adopción de este programa eleva los estándares de atención al cliente en el sector aeronáutico del Caribe. Al sumarse a esta red global, Arajet se posiciona junto a otras organizaciones internacionales que buscan construir una industria más consciente y humana.
Flávia Cahu Callafange, Directora Regional para América Latina de Hidden Disabilities Sunflower, celebró el liderazgo de la aerolínea:
“La iniciativa de Arajet es un paso inspirador hacia una aviación más inclusiva y consciente. Felicitamos a Arajet por liderar con propósito y por ser parte de este movimiento global que transforma la manera en que viajamos”.
Este movimiento estratégico refuerza la cultura organizacional de Arajet, centrada en la inclusión, y establece un precedente para que otras operadoras de la región adopten prácticas que garanticen que el transporte aéreo sea un derecho accesible para todos los usuarios, independientemente de sus condiciones físicas o cognitivas.
También te puede interesar
Ryanair consolida su apuesta por Albania con la apertura de una base en Tirana
Investigación en LaGuardia: Posible violación de procedimientos de control el día de la colisión de avión de Air Canadá
Aena se consolida en Brasil: Adquiere la concesión del Aeropuerto Galeão de Río de Janeiro
FAA impone restricciones en el Aeropuerto de San Francisco: Capacidad operativa se reducirá un 33%
Plataforma Informativa de Aviación Comercial con 13 años de trayectoria.