Ryanair anunció este miércoles un ajuste significativo en sus condiciones de aceptación de pasajeros y equipaje. A partir del próximo martes 10 de noviembre, los servicios de facturación en aeropuerto y entrega de equipaje en toda su red de destinos cerrarán estrictamente 60 minutos antes de la hora de salida programada.
Este cambio representa una extensión de 20 minutos respecto al margen de 40 minutos que la compañía aplica actualmente. El objetivo principal de esta política es proporcionar a los pasajeros un colchón de tiempo adicional para transitar por las infraestructuras aeroportuarias, reduciendo el riesgo de pérdida de vuelos debido a la saturación en los controles de seguridad y las colas de pasaportes.
Digitalización y despliegue de quioscos de autoservicio
Para facilitar esta transición y agilizar los procesos en la terminal, Ryanair está llevando a cabo una ambiciosa actualización tecnológica en su infraestructura de tierra:
- Cobertura global: La aerolínea completará la instalación de quioscos de auto facturación de equipaje en más del 95 % de sus aeropuertos para el mes de octubre.
- Integración móvil: Estos terminales de autoservicio están plenamente sincronizados con la aplicación oficial de la aerolínea.
- Eficiencia en el proceso: Los pasajeros podrán gestionar la facturación de sus maletas e imprimir sus etiquetas de forma autónoma, lo que minimiza el tiempo de espera en los mostradores tradicionales y optimiza el flujo hacia la zona de embarque.
→ Ryanair transportó 15,8 millones de pasajeros en marzo, un 5% más
Segmentación del impacto: ¿Cómo afecta al pasajero?
La directiva de la aerolínea ha enfatizado que esta medida está diseñada para mejorar la experiencia del cliente y la puntualidad operativa, aunque su impacto variará según el tipo de viajero:
El pasajero con equipaje facturado (20% de los clientes)
Este segmento es el foco principal del cambio. Al cerrar los mostradores una hora antes, la compañía garantiza que este 20 % de sus clientes disponga de tiempo suficiente para llegar a la puerta de embarque antes de que inicie el proceso de abordaje, incluso durante periodos de alta demanda.
El pasajero con equipaje de mano (80% de los clientes)
La gran mayoría de los usuarios de Ryanair, que optan por viajar sin facturar maletas, no experimentará cambios en su rutina. Estos pasajeros podrán seguir realizando su facturación online antes de llegar al aeropuerto y dirigirse directamente a los controles de seguridad como es habitual.
«Esto permitirá a ese 20 % de nuestros clientes disponer de más tiempo para pasar los controles de seguridad y las colas de pasaportes del aeropuerto, y llegar a tiempo a su puerta de embarque, especialmente durante los periodos de mayor afluencia», afirmó Dara Brady, Chief Marketing Officer de Ryanair.
Con la implementación de este nuevo margen de 60 minutos y la expansión masiva de los quioscos de autoservicio, Ryanair apuesta por un modelo operativo más resiliente frente a los cuellos de botella en los aeropuertos internacionales.
También te puede interesar
ITA Airways expande su presencia en Asia con más vuelos a Bangkok y Nueva Delhi
Las aerolíneas asiáticas capitalizan el auge de demanda hacia Europa ante la crisis de los hubs del Golfo
Philippine Airlines expande su red en EE.UU. con nueva ruta directa entre Manila y Chicago
Korean Air redefine el lujo en el Aeropuerto de Incheon: Finaliza la modernización de sus salas VIP
Un apasionado por la aviación, Fundador y CEO de Aviación al Día.