▶ Avianca habilita vuelos temporales entre Bogotá y Valencia ante la contingencia en Venezuela

Con el objetivo de respaldar la movilidad de las personas afectadas por la emergencia actual en Venezuela, así como de facilitar el traslado de familiares, amigos y organismos de socorro, Avianca ha habilitado de forma temporal la venta de tiquetes en la ruta entre Bogotá y Valencia. La medida busca asegurar la conectividad aérea mientras se normalizan las operaciones en el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía.

Detalles de la operación y conectividad aérea

La aerolínea inicialmente mantendrá disponibles estos vuelos hasta el próximo 10 de julio de 2026, ofreciendo tarifas especiales para mitigar el impacto de la contingencia. Este periodo de operación excepcional podrá ser extendido en función de cómo evolucione la situación en el país vecino.

La operación especial constará de dos frecuencias diarias operadas con aviones de la flota A320. Los itinerarios se han planificado en horarios similares a los de la ruta habitual Bogotá-Caracas, una estrategia diseñada para agilizar la reubicación de los pasajeros que ya contaban con tiquetes adquiridos y garantizar el flujo de otros usuarios que necesiten viajar urgentemente.

Itinerarios de la ruta temporal Bogotá-Valencia-Bogotá

Los vuelos diarios se distribuyen bajo el siguiente esquema horario:

Ruta	Frecuencia	Hora de salida	Hora de llegada
Bogotá – Valencia	Diaria	07:35	10:35
Valencia – Bogotá	Diaria	12:27	13:10
Bogotá – Valencia	Diaria	23:20	02:20 +1
Valencia – Bogotá	Diaria	04:17	05:00

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Activación de puente humanitario

Además de la atención a pasajeros comerciales, esta ruta temporal funciona como un canal logístico esencial para el traslado de rescatistas, personal médico, equipos de atención de emergencias y ayuda humanitaria. Esta labor se realiza en estrecha coordinación con los aliados sociales de la compañía, entre los que se destacan la Cruz Roja Colombiana, Ruta Animal, ABACO y la Patrulla Aérea Civil Colombiana.

“Seguimos extendiendo nuestra solidaridad al pueblo venezolano y a todos aquellos que requieran viajar hacia o desde Venezuela. Esta operación diaria a Valencia se suma a los esfuerzos que, en coordinación con las autoridades, los gobiernos y los aliados sociales, han permitido transportar equipos de rescate y ayuda humanitaria para atender la emergencia”, afirmó Gabriel Oliva, presidente de Avianca.

Los tiquetes con tarifas especiales ya se encuentran habilitados a través de los canales de distribución de la aerolínea: su sitio web oficial, la aplicación móvil, el Contact Center y las agencias de viajes.

Plan de protección al pasajero

Para los usuarios que posean tiquetes programados entre el 24 de junio de 2026 y el 15 de julio de 2026, Avianca ha estructurado un paquete de alternativas de protección sin costos adicionales:

Reprogramación de fecha: Se permite cambiar la fecha del vuelo para viajar hasta el 31 de agosto de 2026, exonerando al pasajero del pago de penalidades o diferencias tarifarias, sujeto a la disponibilidad de cupos.
Cambio de ruta: Los pasajeros pueden optar por modificar su origen o destino desde o hacia Valencia, Cúcuta o Riohacha. Este trámite debe ser gestionado directamente a través del Contact Center de la aerolínea y está sujeto a disponibilidad.
Reembolso total: Se da la opción de solicitar la devolución completa del dinero correspondiente a los trayectos que no hayan sido utilizados. Si el boleto se adquirió por canales directos de Avianca (web, aplicación o puntos de venta físicos), la solicitud se procesa por esas mismas vías. En caso de haber realizado la compra mediante una agencia de viajes, el trámite comercial debe resolverse directamente con dicho intermediario.

La aerolínea hace un llamado a sus clientes para que permanezcan atentos a las actualizaciones de viaje emitidas en sus canales oficiales de comunicación, así como a los correos electrónicos registrados en sus reservas, donde se enviará información detallada según avance la situación de la contingencia.