El Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticas y Servicios Aéreos, S.A. (Conviasa) informó sobre una alteración crítica en su itinerario comercial que afectó la ruta entre Cancún y Caracas. La aerolínea bandera de Venezuela calificó el hecho como un desvío no previsto en el que no se respetaron plenamente los permisos operacionales correspondientes durante su tránsito.
De acuerdo con el comunicado oficial emitido por la empresa, la operación regular se vio afectada de manera inexplicable. Esta situación obligó a la aeronave a interrumpir su curso original y aterrizar en Jamaica, lo que alteró el normal desarrollo de la operación aérea.
La aerolínea detalló las siguientes irregularidades:
- Falta de asistencia básica: Se registraron graves deficiencias en la prestación de los servicios aeroportuarios y de asistencia en tierra en la isla.
- Pasajeros en incertidumbre: Los pasajeros del vuelo permanecieron por más de ocho horas en condiciones de incertidumbre.
- Inobservancia de estándares: Conviasa denunció que la atención recibida no cumplió con los estándares internacionales que rigen la protección de los usuarios del transporte aéreo.
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Rechazo institucional a las autoridades de Jamaica
La directiva de Conviasa expresó su más enérgico rechazo ante la conducta de las autoridades competentes de Jamaica. La empresa aérea argumentó que el gobierno de la isla no garantizó las condiciones mínimas de asistencia, trato digno ni el apoyo operativo requerido para la aeronave y su tripulación durante la contingencia. Según la compañía, este proceder agravó significativamente la situación y expuso a los ciudadanos venezolanos a un trato inaceptable.
Asimismo, el operador eximió de responsabilidad a su personal técnico, aclarando de forma taxativa que estos hechos no son atribuibles a su operación interna ni a su tripulación. Conviasa aseguró que el personal a bordo actuó en todo momento conforme a los protocolos de seguridad establecidos, preservando la integridad de los pasajeros y de la propia aeronave.
Contexto diplomático y acciones legales futuras
En la declaración, la aerolínea vinculó el incidente con un patrón de comportamiento diplomático, dejando constancia de que Jamaica ha mantenido una conducta hostil hacia Venezuela. Como antecedentes directos de esta postura, se mencionó el despojo de derechos y de la participación accionaria del Estado venezolano en la refinería Petrojam.
Finalmente, la empresa reafirmó su compromiso absoluto con la seguridad y la defensa de los derechos de sus usuarios. Conviasa adelantó que ejercerá todas las acciones y gestiones necesarias ante las instancias nacionales e internacionales competentes para lograr el esclarecimiento de los hechos y garantizar la protección de los pasajeros afectados.
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