Emirates se ha convertido en la primera aerolínea a nivel global en ofrecer una Cobertura Integral de Viaje, un seguro pionero en la industria que centraliza todas las contingencias del viajero. Esta solución, desarrollada en colaboración con Travel Guard, busca brindar una tranquilidad total a los pasajeros desde el momento de la reserva, introduciendo coberturas de asistencia médica extendidas y soporte ante disrupciones operativas complejas.
Un nuevo estándar en la protección al pasajero
El lanzamiento de este producto responde de manera directa a las demandas actuales detectadas en el mercado global. Respaldado por la promesa de marca de la aerolínea de «volar mejor» y su deber de protección hacia sus clientes, este seguro introduce beneficios altamente generosos y coberturas inéditas dentro del transporte aéreo comercial.
Cobertura médica y soporte ante conflictos
Una de las principales innovaciones de este producto es la inclusión de protección ante situaciones de conflicto, la cual no está restringida por las advertencias de viaje emitidas por los gobiernos. Los beneficios específicos bajo este escenario contemplan:
- Reembolso de gastos médicos de hasta 25.000 dólares derivados de incidentes relacionados con conflictos.
- Extensión gratuita del viaje por un periodo de hasta 30 días adicionales.
Gestión integral de disrupciones operativas
Más allá de la cobertura ante conflictos, la Cobertura Integral de Viaje abarca las situaciones tradicionales y más críticas que pueden afectar un itinerario, tales como la cancelación del viaje, compensaciones por retraso o pérdida de equipaje, gastos médicos ilimitados y cobertura de evacuación de emergencia a nivel mundial.
Servicios gestionados por la aerolínea y reacomodación
En escenarios de interrupción de vuelos, la compañía complementa la póliza de seguro con asistencia directa en tierra y aire para mitigar el impacto en el usuario:
- Alojamiento en hoteles: Servicio gestionado y respaldado directamente por la aerolínea durante las disrupciones, incluyendo cierres de espacio aéreo. Este beneficio se entrega como una prestación comercial de la aerolínea y no como un beneficio derivado del seguro.
- Reubicación sin costo adicional: En caso de que los servicios de Emirates no estén disponibles o el itinerario incluya conexiones con otras aerolíneas, la empresa reacomodará a los pasajeros afectados hasta su destino final, aplicando incluso para cancelaciones por conflictos.
- Flexibilidad comercial existente: Se mantienen los beneficios de cambios de fecha gratuitos para billetes reservados desde el 2 de abril y la opción de congelar la tarifa sin costo por 24 horas, garantizando flexibilidad en cada etapa del viaje.
Disponibilidad y alcance global
La Cobertura Integral de Viaje se encuentra disponible a partir de hoy con una prima accesible que busca ofrecer un valor excepcional en el mercado. Los usuarios pueden adquirirla directamente en el sitio web oficial de la compañía (emirates.com) al momento de realizar la reserva o añadirla posteriormente a través de la sección de gestión de reservas, sujeto a términos, condiciones y variaciones de disponibilidad según el mercado correspondiente.
Mercados internacionales seleccionados
El producto está disponible inicialmente para su compra en 27 mercados internacionales:
- Alemania, Austria, Bahrein, Bélgica, Canadá, Chipre y Dinamarca.
- Emiratos Árabes Unidos, España, Francia, Grecia, Hungría e Irlanda.
- Italia, Kuwait, Malta, Países Bajos, Nueva Zelanda y Noruega.
- Polonia, Portugal, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, República Checa y el Reino Unido.
Sir Tim Clark, presidente de Emirates Airline, destacó que la aerolínea actuó con celeridad para abordar las necesidades de sus clientes tras identificar una brecha en el mercado de seguros de viaje.
“Junto con Travel Guard, líder en la industria global de seguros, Emirates se complace en ofrecer un producto de seguro de viaje mejorado que es tan completo como tranquilizador para una gama más amplia de situaciones. Con una fuerte demanda de viajes en verano, estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes una mayor confianza al planificar sus viajes hacia y a través de Dubái cuando reservan con Emirates”.
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