Mediante una decisión administrativa de carácter cautelar que entra en vigor este 29 de julio de 2026, la Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) resolvió suspender la venta de boletos de la aerolínea argentina Flybondi hacia destinos brasileños que aún no cuentan con una operación efectiva por parte de la empresa:
- Florianópolis
- Maceió
- Salvador
Asimismo, la autoridad reguladora impidió a la compañía aérea ampliar sus operaciones en Brasil. En la práctica, esto prohíbe a la aerolínea incorporar nuevos destinos y frecuencias.
Adicionalmente, el ente regulador estableció que a partir del 3 de agosto de 2026 se suspenderá la venta de pasajes para la ruta Buenos Aires – Río de Janeiro (Galeão), a menos que la compañía compruebe, antes de dicha fecha, la adopción de los ajustes operativos necesarios para garantizar la regularidad del servicio.
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Fundamentos de la decisión: Cancelaciones masivas y fallas de atención
La medida fue adoptada tras detectar indicios de un progresivo deterioro en la capacidad operacional de la empresa y riesgos significativos de perjuicio para los usuarios.
Los datos analizados por la ANAC revelaron que entre el 1º y el 27 de julio de 2026, Flybondi canceló el 79% de los vuelos registrados en el país. El monitoreo oficial evidenció una caída continua en el volumen de operaciones realizadas a lo largo del año 2026, acompañada por una discrepancia constante entre la programación registrada y los vuelos efectivamente ejecutados.
Las labores de fiscalización también constataron severas deficiencias en los canales de atención al consumidor, incluyendo:
- Problemas de comunicación: Dificultades de acceso en sus plataformas de contacto.
- Reclamos de reembolso: Retrasos e irregularidades en la devolución del dinero.
- Gestión de itinerarios: Fallas en las modificaciones de vuelos y falta de asistencia material a los pasajeros afectados.
La ANAC aclaró que la medida cautelar no afecta la validez de los pasajes ya emitidos. En caso de cancelación de un vuelo, Flybondi mantiene la responsabilidad de otorgar la asistencia correspondiente y de brindar las opciones de reacomodación gratuita o reembolso integral, el cual debe concretarse en un plazo máximo de siete días tras la solicitud, según la Resolución nº 400 da ANAC.
Condiciones para la restitución del servicio
La ANAC precisó que las limitaciones impuestas a la aerolínea podrán ser revisadas o revocadas en caso de que Flybondi demuestre la implementación de medidas capaces de restablecer la regularidad de sus operaciones.
Para que la comercialización de pasajes se reanude, la empresa deberá presentar documentación comprobatoria de su capacidad operacional, cumplimiento de las normas regulatorias y garantía de una atención adecuada a los clientes. Entre tanto, el organismo mantendrá un seguimiento continuo sobre el desarrollo de sus operaciones.
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