LATAM Airlines Colombia inició este lunes sus operaciones en una nueva ruta internacional entre Bogotá y Barcelona, estado Anzoátegui, con el objetivo de ofrecer alternativas de viaje ante la contingencia que afecta al mercado venezolano. Esta decisión busca contrarrestar las severas limitaciones operativas del principal aeropuerto del país y brindar soluciones de conectividad a los pasajeros afectados.
Frecuencias y detalles de la operación Bogotá-Barcelona
La nueva conexión aérea de la filial colombiana del grupo LATAM operará de forma temporal durante todo el mes de julio. La ruta se estructurará bajo las siguientes condiciones técnicas y de itinerario:
- Días de operación: Lunes y viernes.
- Ruta: Bogotá – Barcelona – Bogotá.
- Horario de salida desde Bogotá: 07:35 (hora local)
- Horario de retorno desde Barcelona: 11:40 (hora local)
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Según explicó Erika Zarante, CEO de LATAM Airlines Colombia, la ruta a Barcelona se presenta como una vía estratégica para fortalecer la conectividad internacional de Venezuela ante la afectación del Aeropuerto Internacional Simón Bolívar, terminal que sirve a Caracas, y las complejidades existentes para restablecer sus operaciones normales.
Plan de contingencia y flexibilización para pasajeros
Además de la apertura del nuevo destino, la aerolínea ha implementado una política de flexibilización comercial para los viajeros cuyos planes de vuelo se vieron impactados tras los terremotos registrados el pasado 24 de julio en territorio venezolano.
Para aquellos usuarios con boletos emitidos para volar entre el 25 de junio y el 31 de julio, LATAM Airlines Colombia permite seleccionar una de las siguientes opciones sin cargos adicionales ni penalidades:
Opciones de protección al cliente:
- Cambio de fecha: Reprogramación del viaje hasta un (1) año después de la fecha original, respetando la cabina contratada.
- Reembolso: Devolución total del dinero del tiquete.
- Cambio de ruta: Modificación del destino final hacia las ciudades de Cúcuta, Riohacha o Barcelona.
Canales de autogestión y atención
La compañía aérea instó a todos sus pasajeros a verificar de manera constante el estatus de sus vuelos antes de dirigirse a las terminales marítimas o aéreas. Para facilitar los cambios y la autogestión de itinerarios, la aerolínea mantiene habilitada su plataforma web oficial y su aplicación móvil.
Asimismo, para soporte personalizado, se encuentran disponibles la línea de atención telefónica 601 518 5800 en Colombia y el canal de mensajería instantánea WhatsApp a través del número +56 9 68250850.
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Un apasionado por la aviación, Fundador y CEO de Aviación al Día.