La aerolínea Air Europa continúa con el despliegue de su plan integral de calidad y servicio denominado Air Europa ON, introduciendo importantes novedades orientadas a personalizar y elevar la satisfacción global de los clientes en sus rutas intercontinentales.
Mejoras exclusivas en la cabina Business
En la clase Business, la compañía ha renovado su kit de accesorios (amenities), diseñado bajo criterios de sostenibilidad. La principal novedad introducida es la inclusión de zapatillas confortables para las horas de vuelo, buscando emular la experiencia de una estancia hotelera. Estas adiciones se suman a las mejoras integradas recientemente en la cabina ejecutiva, que incluyen:
- Conectividad a bordo: Nueva conexión a internet mediante Wi-Fi por satélite de alta velocidad.
- Oferta gastronómica: Renovación completa de la carta de bebidas a bordo.
- Entretenimiento y confort: Introducción de auriculares de avanzado diseño equipados con tecnología de cancelación de ruido.
→ Air Europa conectará Madrid y Düsseldorf a partir de noviembre
Innovaciones y servicios en la clase Economy
Para los pasajeros de la clase Economy, la aerolínea ha dispuesto la opción de adquirir un nuevo set de confort por un costo de 5 euros, el cual incluye antifaz, cepillo de dientes, calcetines y tapones para oídos. Asimismo, se han aplicado las siguientes medidas operativas y de servicio:
- Servicios de catering: Actualización y refuerzo del servicio de comidas y aperitivos a bordo.
- Entretenimiento: Disponibilidad de auriculares sin coste adicional para la totalidad del pasaje.
- Atención a mascotas: Incorporación de un kit «pet friendly» gratuito para pasajeros de largo radio que viajen con sus mascotas, el cual prové un dispensador de bolsas y un bebedero.
Arquitectura estratégica del plan Air Europa ON
Iniciado durante el primer semestre del año, el plan Air Europa ON articula la introducción progresiva de eficiencias operativas y cualitativas sobre tres ejes fundamentales de actuación:
- On-Board (Servicios en Cabina): Implica la renovación de los servicios en vuelos de corto, medio y largo radio. Incluye un refuerzo en la logística de las tripulaciones para elevar la atención al pasajero, nuevos recursos a bordo y la capacidad técnica para controlar la temperatura interior del avión desde tierra.
- On-Ground (Operativa en Tierra): Comprende medidas aplicadas en aeropuertos donde opera la compañía, tales como cambios en mostradores e introducción de nuevos gálibos para equipaje, destinados a agilizar los procesos en tierra y optimizar la puntualidad.
- On-Airplane (Mantenimiento y Flota): Enfocado en incrementar la excelencia en el mantenimiento interior y exterior de su flota, compuesta actualmente por modelos Boeing 787 Dreamliner y Boeing 737. Próximamente, la empresa incorporará a esta flota sus primeras unidades de largo alcance Airbus A350-900.
El despliegue de esta propuesta diferencial alineada con el cliente coincide con la conmemoración del 40º aniversario de Air Europa y el desarrollo de su plan de expansión internacional.
En meses recientes, la aerolínea ha inaugurado rutas hacia Oviedo, Sevilla, Ginebra y Johannesburgo. Asimismo, antes de la finalización del presente año, la red global de la compañía sumará los destinos de Düsseldorf, El Salvador y Barranquilla, en la costa norte de Colombia.
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