Tras los sismos registrados en diversas zonas de Colombia este lunes 10 de agosto de 2026, las aerolíneas Avianca, LATAM Airlines Colombia y Wingo anunciaron la activación inmediata de medidas de protección y flexibilidad tarifaria para los viajeros con itinerarios programados en las zonas afectadas.
Las medidas buscan brindar alternativas a los pasajeros frente a posibles alteraciones operacionales o dificultades de traslado hacia los terminales aéreos del país.
Detalle de las medidas adoptadas por aerolínea
Avianca
Avianca activó su esquema de protección para pasajeros con tiquetes confirmados para volar el 10 de agosto de 2026 en vuelos nacionales en Colombia. Las alternativas disponibles, sujetas a disponibilidad y sin costo adicional, incluyen:
- Reprogramación de fecha: Posibilidad de cambiar la fecha del vuelo hasta 15 días después de la fecha original, exento de penalidad y de diferencia tarifaria.
- Cambio de ruta: Modificación de itinerario a través de puntos comunes dentro de Colombia, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria. El desplazamiento terrestre o por otros medios hacia o desde el nuevo destino debe ser asumido por el pasajero.
- Reembolso: Solicitud de devolución del importe del tiquete bajo los procedimientos de la compañía.
Estas protecciones aplican tanto para el trayecto afectado como para el vuelo de regreso, ya sea que formen parte del mismo tiquete o de uno diferente, siempre que ambos sean operados por la aerolínea. Avianca recomienda verificar el estado del vuelo en su sitio web official o aplicación móvil antes de acudir al aeropuerto.
LATAM Airlines Colombia
LATAM Airlines Colombia enfocó su plan de contingencia para los viajeros con vuelos previstos entre el 10 y el 16 de agosto de 2026 desde o hacia los aeropuertos de Pereira, Cali y Armenia.
Las opciones habilitadas para los pasajeros afectados comprenden:
- Cambio de fecha o vuelo: Sin cobro de multa ni diferencia tarifaria.
- Reembolso: Devolución total del dinero sin penalizaciones.
- Cambio de ruta: Sujeto a la disponibilidad de asientos en la misma cabina contratada originalmente.
La aerolínea mantiene monitoreo permanente junto con las autoridades aeronáuticas y aeroportuarias para evaluar el estado de la infraestructura. El contacto y la gestión de cambios se realiza a través de su portal web, su app móvil, vía telefónica (+57 601 518 5800) o WhatsApp (+56 9 68250850).
Wingo
La aerolínea de bajo costo Wingo aplicó políticas de flexibilidad en toda su red de destinos para pasajeros con vuelos programados los días 10 y 11 de agosto de 2026.
Sus opciones son:
- Cambio de fecha: Permite volar hasta 30 días después de la fecha programada originalmente, sin cobro por cambio ni diferencia tarifaria. Este margen podrá ajustarse según la evolución de la contingencia y las disposiciones de las autoridades.
- Cambio de ruta: Aplicable dentro de la red global de destinos de la aerolínea, sujeto a disponibilidad, para volar dentro de los 30 días posteriores a la fecha inicial.
- Reembolso: Solicitud del 100% de la devolución del valor pagado por el tiquete.
Las solicitudes pueden tramitarse mediante los canales de atención al cliente de la aerolínea en Colombia.
Recomendaciones para los viajeros
Las tres empresas aéreas coincidieron en recomendar a los usuarios consultar el estado de sus itinerarios en las aplicaciones móviles y sitios web oficiales antes de desplazarse a los aeropuertos, así como permanecer atentos a las notificaciones enviadas a los datos de contacto registrados en sus reservas.
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Un apasionado por la aviación, Fundador y CEO de Aviación al Día.