Etihad Airways ha dado a conocer la próxima evolución de su experiencia en tierra para pasajeros premium. El punto de partida de esta estrategia será la renovación integral de su sala VIP en el Aeropuerto de Londres-Heathrow, prevista para el verano de 2027, la cual servirá como base para una expansión más amplia de espacios exclusivos en diferentes puntos de su red global.
Esta iniciativa forma parte de un ambicioso programa de inversión de 20.000 millones de dólares destinado a la incorporación de nuevas aeronaves y a la mejora integral de la experiencia del cliente, que incluye además un presupuesto de 1.000 millones de dólares dedicado exclusivamente a la modernización y reacondicionamiento de su flota actual.
Lenguaje de diseño «Beyond Borders»: De la arena a la superestructura
La sala VIP de Heathrow será la primera en incorporar en tierra el lenguaje de diseño denominado «Beyond Borders», concebido para unificar la identidad visual y sensorial entre los interiores de las aeronaves y los espacios aeroportuarios de la compañía.
Nacido en Abu Dabi, este concepto arquitectónico y estético se fundamenta en la premisa «from sand to superstructure» (de la arena a la superestructura), inspirándose en el entorno natural, la arquitectura y la transformación del emirato. Su aplicación en tierra se caracterizará por:
- Coherencia material y lumínica: Uso compartido de materiales, texturas, iluminación y detalles distintivos previamente introducidos en las cabinas de los aviones.
- Adaptabilidad local: En lugar de replicar espacios idénticos, la propuesta establece puntos de contacto reconocibles que responden a la ubicación geográfica y propósito de cada aeropuerto.
- Integración del viaje: Mayor consistencia en cada etapa del trayecto mediante mejoras coordinadas en gastronomía, amenidades, bienestar, conectividad y servicio.
Durante la feria Arabian Travel Market (ATM), los asistentes pudieron observar un anticipo de este concepto a través de una estructura central de exhibición y un nuevo diseño de bar que se integrarán en el espacio de Heathrow.
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Espacios dedicados para First, Business y The Residence
La nueva generación de salas VIP de Etihad Airways mantendrá una segmentación orientada a sus diferentes perfiles de viajeros de alto valor. Las instalaciones contarán con:
- Áreas exclusivas y dedicadas para pasajeros que viajen en Clase Ejecutiva.
- Espacios reservados para clientes de Primera Clase.
- Suites privadas destinadas específicamente a los huéspedes de The Residence, el producto insignia de ultra lujo de la aerolínea.
Arik De, Director de Ingresos y Asuntos Comerciales de Etihad Airways, destacó la relevancia de este hito:
«Nuestras nuevas salas VIP son una parte importante de la experiencia Etihad y Londres-Heathrow marca el comienzo de un capítulo emocionante. Será la primera sala en dar vida plenamente a nuestro nuevo lenguaje de diseño en tierra, creando un espacio con una identidad netamente Etihad y claramente conectada con Abu Dabi. La idea detrás de Beyond Borders es que nuestros huéspedes reconozcan progresivamente la misma identidad sin importar en qué punto del viaje se encuentren. No significa que cada espacio o cada avión deba ser idéntico, pero sí debe existir una conexión clara a través del diseño, la hospitalidad, la gastronomía, el bienestar y el servicio».
Sinergia con la renovación de flota
La presentación del proyecto para las salas VIP coincide con la reciente revelación en ATM de la nueva cabina para los aviones Airbus A330neo de la compañía, así como la exhibición del diseño Beyond Borders en sus aeronaves Airbus A321LR. Ambas plataformas reflejan el proceso mediante el cual Etihad busca enlazar progresivamente los entornos de vuelo y tierra.
La transformación del espacio en Londres-Heathrow en 2027 inaugurará una nueva fase dentro del ciclo de crecimiento más importante en la historia de Etihad Airways, marcando el estándar para las futuras salas VIP que la aerolínea proyecta desplegar en su red internacional.
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