American Airlines ha abierto formalmente el proceso de postulación para sus clases de formación de tripulantes de cabina de cara a 2027, incorporando una experiencia de entrevistas mejorada y más transparente para los aspirantes.
La aerolínea estadounidense busca incorporar a la próxima generación de profesionales dedicados a la seguridad operativa y la atención al cliente. Actualmente, American Airlines cuenta con más de 30.000 tripulantes de cabina en servicio en todo el mundo, y proyecta dar la bienvenida e integrar a los nuevos alumnos en formación para que obtengan sus alas durante el primer semestre de 2027.
Una experiencia de selección más transparente y realista
Para este ciclo de reclutamiento, la compañía ha rediseñado la experiencia de entrevista con el objetivo de ofrecer a los postulantes una visión clara, transparente y realista de las exigencias del rol antes de formalizar su ingreso.
«A medida que American continúa su enfoque en mejorar la experiencia premium para los clientes, perfeccionar la experiencia del candidato es una de las muchas formas en que nos aseguramos de que nuestro personal esté igualmente comprometido y preparado para cuidar de las personas en el viaje de la vida», afirmó Cole Brown, Chief People Officer (CPO) de American Airlines. «Queremos que el proceso refleje la hospitalidad y el servicio que nuestros clientes deben esperar cuando viajan con nosotros».
Este ajuste en la selección complementa las mejoras implementadas a principios de este año en las fases de incorporación y graduación de los nuevos tripulantes de cabina. La estrategia apunta a que los aspirantes comprendan integralmente la profesión —sus realidades, desafíos y recompensas— desde las etapas preliminares.
Profesionales de seguridad y embajadores de marca
Desde la perspectiva operativa, la aerolínea concibe a los tripulantes de cabina como profesionales de seguridad y embajadores de la marca.
Al respecto, Bobbi Wells, Vice President of Inflight, destacó:
«Nuestros tripulantes de cabina son los máximos solucionadores de problemas y lo hacen con una sonrisa en el camino. Como cualquier carrera, será desafiante por momentos. No es un rol para todos. Requiere perseverancia y compromiso, pero también es una carrera donde se puede marcar una diferencia real».
Con el propósito de que los aspirantes cuenten con las herramientas necesarias para prepararse, desenvolverse con seguridad y maximizar su desempeño, American Airlines compartirá cada paso del proceso de entrevistas con antelación.
Por su parte, Elizabeth Nieto, Senior Vice President of Talent and Culture, señaló:
«Ser tripulante de cabina es una carrera gratificante. Sabemos que los futuros tripulantes tendrán éxito y disfrutarán de su trayectoria profesional cuanto más comprendan cómo es realmente la carrera. Al brindar una visión realista de las expectativas del puesto desde el principio, ayudamos a los candidatos a tomar decisiones informadas y garantizamos que quienes se unan a American se sientan seguros de permanecer durante muchos años».
Plazos y canal de postulación
Los interesados en participar en el proceso de selección y optar a las clases de formación de 2027 pueden consultar la información oficial y enviar su solicitud directamente a través del portal especializado flightattendants.aa.com, plataforma que permanecerá abierta hasta mediados de octubre.
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Un apasionado por la aviación, Fundador y CEO de Aviación al Día.