Emirates y el Aeropuerto El Dorado realizan el primer ensayo de viaje para personas con autismo en Colombia

Redacción - Aviación al Día

hace 48 minutos

Emirates, reconocida como la primera aerolínea del mundo con certificación en autismo, organizó una jornada de Ensayo de Viaje en el Aeropuerto Internacional El Dorado, marcando un hito al ser la primera activación de esta naturaleza realizada en Colombia.

La actividad se desarrolló en concordancia con el compromiso de la aerolínea con los viajes accesibles y el programa El Dorado Más Accesible, cuyo propósito central es hacer que el transporte aéreo sea más predecible, cómodo e inclusivo para las personas dentro del espectro autista.

Esta iniciativa permite que los pasajeros con requerimientos de accesibilidad participen en una simulación integral de todo el itinerario de viaje, familiarizándose anticipadamente tanto con los procedimientos aeroportuarios en tierra como con el entorno a bordo.

Simulación paso a paso: familiarización operativa integral

Durante la jornada en el terminal de Bogotá, personas de comunidades locales dentro del espectro autista experimentaron cada una de las fases críticas del recorrido en el aeropuerto:

Facturación y entrega de equipaje: Primer contacto con el personal y despacho de equipaje.
Inspección de seguridad: Tránsito controlado por los filtros de seguridad.
Embarque y visita a la aeronave: Acceso a una aeronave de Emirates y bienvenida por parte de los miembros de la tripulación de cabina.
Procesos de llegada: Simulación completa del proceso tras el aterrizaje, incluyendo el reclamo de equipaje y los trámites de aduana.

→ Emirates inaugura sus vuelos directos entre Dubái y Helsinki, Finlandia

Respecto al alcance de la iniciativa, Gianmarco Mazetti, Director de Área de Emirates para Colombia, destacó:

«Al ser la primera aerolínea con certificación en autismo del mundo, nos enorgullece avanzar en nuestro compromiso de hacer que los viajes sean accesibles para todos. El Ensayo de Viaje brindó a los participantes la oportunidad de experimentar el recorrido aeroportuario en un entorno relajado y de apoyo, ayudándolos a generar confianza y sentirse preparados para futuros viajes. Agradecemos al Aeropuerto Internacional El Dorado por su respaldo y por compartir nuestra visión de empoderar a las personas de todo el espectro para que viajen con facilidad. Esta activación no habría sido posible sin la gerencia y el equipo de Servicios Aeroportuarios de Emirates, quienes ayudaron a organizar y llevar a cabo la experiencia».

Por su parte, Víctor Alfredo Sánchez, Director de Experiencia del Cliente y Servicio del Aeropuerto Internacional El Dorado, señaló el contexto institucional de la terminal:

«El Dorado Más Accesible es un conjunto de programas diseñados para mejorar la accesibilidad aeroportuaria de pasajeros con discapacidades no visibles. Estos incluyen el Programa Girasol (Sunflower Program) y ‘El Dorado a tu Propio Paso’, una iniciativa que permite a los pasajeros que puedan experimentar ansiedad asociada al viaje familiarizarse con el trayecto y los procedimientos del aeropuerto antes del día de su vuelo, haciendo el viaje más accesible».

Capacitación del personal y alcance global del programa

La base operativa del programa descansa en la preparación técnica del factor humano. Emirates cuenta con más de 35.000 miembros de tripulación de cabina y personal de tierra debidamente formados a través de programas especializados de concientización sobre el autismo. Dicha instrucción proporciona al personal conocimientos profundos sobre el espectro, clarificación de conceptos erróneos habituales, abordaje de dificultades operativas durante el trayecto y estrategias de soporte personalizadas.

Desde abril de 2025, los equipos de Servicios Aeroportuarios de Emirates han coordinado más de 40 ensayos de viaje que han beneficiado a más de 250 familias en una extensa red global de aeropuertos, entre los que figuran:

Europa: Atenas, Barcelona, Bolonia, Bruselas, Dublín, Düsseldorf, Edimburgo, Estambul, Estocolmo, Glasgow, Londres, Madrid, Milán, Newcastle, Niza, Oslo, París, Roma, Stansted, Venecia y Viena.
Medio Oriente y Asia: Bali, Bangalore, Cebú, Da Nang, Delhi, Dubái, Cantón (Guangzhou), Hanói, Hong Kong, Pampanga, Peshawar y Trivandrum.
África e Islas del Índico: Acra, Antananarivo, El Cairo, Durban, Harare, Luanda, Lusaka, Mauricio, Port Louis y Malé.
América y Oceanía: Christchurch, Orlando, Sídney y Toronto.

Con la incorporación de Bogotá a este esquema internacional, el Aeropuerto Internacional El Dorado y Emirates refuerzan la preparación técnica y logística orientada a mitigar las barreras de accesibilidad en los viajes aéreos para personas con discapacidades no visibles.