Singapore Airlines presentó la mayor transformación integral de su producto de viaje de largo alcance, impulsada por una inversión superior a los 2.000 millones de dólares de Singapur (unos 1560 millones de dólares americanos). Este despliegue estratégico debutará a partir del segundo semestre de 2027 e integrará asientos de última generación, conectividad satelital Starlink, pantallas de resolución 4K y una reestructuración de servicios tanto en vuelo como en tierra.
El anuncio se llevó a cabo en Singapur con la presencia de Jeffrey Siow, Ministro de Transporte de Singapur, como invitado de honor, junto a la cúpula ejecutiva de la aerolínea.
Renovación de flota e investigación de mercado
El desarrollo de las nuevas cabinas de First Class, Business Class, Premium Economy Class y Economy Class fue resultado de una investigación global exhaustiva que involucró a más de 5.000 viajeros frecuentes, clientes, personal y especialistas de la industria mediante grupos focales, entrevistas, encuestas y pruebas de concepto.
Este proceso identificó una demanda creciente por mayor privacidad, ergonomía, adaptabilidad de espacios para el descanso o el trabajo, y una conectividad continua.
Respecto a este hito, Goh Choon Phong, CEO de Singapore Airlines, destacó:
«Este lanzamiento marca otro hito importante en el compromiso inquebrantable de Singapore Airlines por elevar la experiencia de viaje de principio a fin. Nuestros clientes viven Singapore Airlines como un viaje continuo, y esta significativa inversión está diseñada para ofrecer mayor comodidad, opciones y conveniencia en cada etapa».
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Distribución de cabinas y socios de manufactura
El programa de actualización tecnológica y de interiores se aplicará de manera escalonada en dos frentes principales de la flota de fuselaje ancho:
- Boeing 777-9: Las nuevas aeronaves incorporarán la totalidad de los cuatro nuevos productos de cabina (First Class, Business Class, Premium Economy Class y Economy Class).
- Airbus A350-900 y A350-900 Ultra-Long-Range: Un total de 41 aeronaves de largo alcance y de alcance ultralargo serán retrofiteadas con los nuevos asientos de Business Class. Además, las variantes A350-900ULR incorporarán una cabina de First Class por primera vez.
Para materializar las especificaciones de diseño y fabricación, la aerolínea coordinó alianzas industriales de primer nivel:
First Class: Diseñada por la firma PriestmanGoode y fabricada por Collins Aerospace.
Business Class: Diseñada por Designworks y fabricada por RECARO Aircraft Seating.
Premium Economy Class y Economy Class: Diseñadas por Factorydesign y fabricadas por Collins Aerospace.
Sistema KrisWorld y conectividad Starlink
La plataforma de entretenimiento a bordo (In-Flight Entertainment o IFE) KrisWorld experimentará un salto tecnológico para ofrecer una experiencia cinematográfica personalizada:
- Tecnología de visualización: Pantallas táctiles de ultra alta definición 4K y paneles con tecnología Organic Light-Emitting Diode (OLED) en aeronaves seleccionadas.
- Audio y conectividad de dispositivos: Incorporación de audio espacial y emparejamiento inalámbrico vía Bluetooth para auriculares personales.
- Catálogo e interfaz: Más de 2.500 opciones de contenido en una interfaz gráfica rediseñada con funciones dedicadas de bienestar y personalización de preferencias.
- Internet satelital de alta velocidad: Conexión mediante la red satelital Starlink en aeronaves habilitadas, optimizada para transmisión de contenido en streaming, productividad remota y comunicación sin interrupciones.
Servicio a bordo: gastronomía, vajilla y amenidades
La experiencia de hospitalidad aérea integra novedades en menús, vajilla y bienestar:
- Propuesta culinaria: Incorporación de más de 100 recetas entre aperitivos, platos principales y postres renovados en todas las clases, junto a una selección ampliada de licores y vinos.
- Vajilla de alta gama: Presentación de servicio de mesa exclusivo diseñado a medida por la casa francesa Christofle para Suites, First Class y Business Class, sumando presentaciones con toques distintivos en Suites y First Class.
- Descanso a bordo: Entrega de trajes de descanso (sleeper suits) 100% de algodón en Suites y First Class, prenda que por primera vez estará disponible para los pasajeros de Business Class.
- Kits de amenidades de marca:
- Suites y First Class: Productos de la firma internacional SISLEY.
- Business Class: Artículos de cuidado personal desarrollados por BYREDO.
- Premium Economy Class: Kits provistos por la marca INK & WATER.
- Economy Class: Un estuche coleccionable de viaje especialmente diseñado que incluye elementos esenciales.
Inversión en tierra e infraestructura en Changi
El programa de inversión trasciende la cabina del avión con una partida superior a los S$130 millones destinada a la modernización, ampliación y renovación de la red de salas VIP SilverKris a nivel global y en su base de operaciones en el Aeropuerto Changi de Singapur..
En el centro de conexiones de Changi, los salones SilverKris First Class ofrecerán servicio completo de restaurante a la carta, replicando la experiencia disponible en The Private Room.
Asimismo, los clientes que viajen en Suites y First Class tendrán a su disposición nuevos servicios personalizados en Changi:
- Gestión prioritaria en los controles de seguridad y filtros de inmigración.
- Servicio exclusivo de conserjería con asistencia meet-and-greet.
- Traslados en vehículos ligeros tipo buggy entre puntos designados de la terminal, sujeto a disponibilidad.
Cronograma de implementación
La integración de estos productos consolida la estrategia comercial de Singapore Airlines frente a los estándares de la aviación internacional de largo recorrido. El despliegue de las nuevas cabinas iniciará formalmente a partir del segundo semestre de 2027, marcando la pauta de entrada en servicio para su futura flota Boeing 777-9 y el programa de modernización de sus 41 Airbus A350-900 y A350-900ULR.
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Un apasionado por la aviación, Fundador y CEO de Aviación al Día.