Los nuevos planes de Alitalia.

Alitalia, la compañía aérea italiana líder en el mundo, anuncia una
nueva estrategia comercial con el fin de competir directamente con la
industria de los trenes en Europa.

A partir del 16 de julio,
Alitalia cambiará las reglas del transporte aéreo en el trayecto que une
Milán y Roma, con una propuesta de nuevos costos y servicio. Las 44
tarifas actuales serán reemplazadas por sólo 5 tarifas fijas y de menor
valor, para competir por una porción del mercado que hasta ahora viajaba
en tren por el continente.

Tres de las cinco nuevas tarifas se
catalogan como “Simples”, e incluyen los servicios tradicionales que
habitualmente ofrece la aerolínea: check in, mostradores y puertas de
embarque exclusivos, además de accesos rápidos para los controles de
seguridad.

Por otra parte, Alitalia cuenta con dos tarifas “Comfort”
en las cuales se ofrecen los servicios exclusivos, como el acceso a las
salas Freccia Alata, el embarque prioritario, y la asignación de
asientos en las primeras filas, con un asiento vacío al lado del
pasajero con el fin de que este disponga de una mayor comodidad.

Desde
el 13 de enero de 2009, fecha en la que la nueva Alitalia comenzó a
operar, la compañía ha invertido cientos de millones en la renovación de
su flota y ha registrado resultados extraordinarios en términos de
operaciones, servicios, experiencia de viajes y en su enfoque en el
cliente. Además, ha iniciado un ambicioso plan de renovación de la
flota, que hasta el momento cuenta con la incorporación de 44 nuevos
aviones, convirtiéndola en una de las más jóvenes del mundo con tan sólo
seis años y medio de vida.

En línea con su nueva política de
atención a las necesidades del cliente y a la calidad del servicio,
Alitalia ha alcanzado una mejora en el nivel de satisfacción, que pasó
de 74% en 2009 al 82,4% a finales de 2011. Tal es la importancia que la
compañía ha otorgado a la comodidad del pasajero, que se han realizado
grandes inversiones para mejorar la calidad de los servicios que brinda,
tales como la renovación de la Magnifica Class, la Classica Plus
Premium Economy Class y las salas Freccia Alata. 

También se han llevado a
cabo mejoras en la tecnología, optimizando el Web Check In e
incluyendo, por ejemplo, el check-in a través de dispositivos móviles.

Alitalia
es una de las principales compañías aéreas del mundo en términos de
puntualidad de vuelos. En 2009, su media de puntualidad fue del 73,7%.
En mayo, la tasa de puntualidad, aumentó a 91%, convirtiéndola en la
tercera aerolínea de Europa, y reforzando su objetivo de mejorar el
servicio para lograr llegar a la primera posición.

De la misma
manera, grandes pasos se hicieron en términos de regularidad de vuelos,
que pasó del 99% en 2009, al 99,9% en mayo de este año, significando en
promedio anual, no más de 300 cancelaciones cada 220.000 vuelos.
Respecto de las piezas de equipaje mal manejado, en 2009 se encontraban
con 18,2  por cada 1.000 pasajeros. En mayo de 2012, la cifra se redujo a
menos del 7.

Fuente: http://www.mensajeroweb.com.ar/