Southwest Airlines espera normalizar sus operaciones este viernes

La aerolínea estadounidense Southwest Airlines espera volver a operar casi con total normalidad mañana viernes, tras haber protagonizado una avalancha de cancelaciones en vísperas de Año Nuevo que está siendo investigada por el Gobierno de Joe Biden.

Todavía este jueves, cerca de 2.400 operados por la aerolínea de bajo coste fueron cancelados.

Sin embargo, la compañía con sede en Dallas (Texas) solo tiene previstas 39 cancelaciones para el viernes, según el recuento del portal FlightAware.

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«Planeamos regresar a la normalidad de nuestras operaciones el viernes 30 de diciembre con mínimas disrupciones», afirmó la empresa en un comunicado.

En el mensaje, Southwest instó a sus clientes a rellenar un formulario en su página web para que se les reembolsen los precios de los vuelos, los alimentos y los hoteles derivados de las cancelaciones.

El secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg, arremetió este jueves contra el «comportamiento inaceptable» de Southwest y recordó a esta empresa que el resto de aerolíneas ya se han recuperado de los estragos del temporal invernal.

«Una semana después de que llegara la tormenta, todas las aerolíneas se han recuperado excepto una», señaló el funcionario en redes sociales.

Por ello, explicó, ya «se está investigando» a Southwest y aseguró que el Gobierno está haciendo que la aerolínea cumpla con sus «obligaciones de atención al cliente».

Southwest, que ha cancelado más de 13.000 vuelos durante la última semana, atribuye su colapso a que centenares de pilotos y tripulantes de cabina quedaron inoperativos por el temporal.

El director comercial de la empresa, Ryan Green, se disculpó el miércoles por la noche en un vídeo por las afectaciones que están sufriendo sus clientes y prometió trabajar «día y noche» para resolver el caos, informó EFE.