▶ Avianca demanda a pasajeros disruptivos por más de US$ 90.000

El 17 de julio de 2024, un vuelo de Avianca que cubría la ruta Bogotá-São Paulo enfrentó un incidente. Dos pasajeros, cuya conducta disruptiva provocó daños a la aeronave con un dispositivo electrónico, obligaron al avión a regresar a la capital colombiana.

La aerolínea no ha tomado el asunto a la ligera y presentó una demanda civil por más de US$ 90,000 contra los responsables. Según el capitán Juan Esteban Kappaz, director de Operaciones de Vuelo, la seguridad de los pasajeros y la tripulación es una prioridad innegociable. Este tipo de incidentes no solo afectan la operación normal, sino que también ponen en peligro la integridad de todos a bordo.

Un Problema en Aumento

Los datos son alarmantes. En 2024, se registraron 402 casos de pasajeros disruptivos en vuelos de Avianca, marcando un aumento del 16% respecto a 2023, y un impresionante incremento del 118% comparado con 2022. Estos números reflejan una tendencia preocupante que demanda una acción inmediata y efectiva.

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Vale la pena recordar que, desde hace varios años, Avianca ha solicitado a las autoridades competentes que se fortalezca la regulación para estos casos, por medio de normas que impongan sanciones que verdaderamente desincentiven estos comportamientos e incluso prohíban o suspendan la posibilidad de volar a pasajeros disruptivos.

El reciente incidente en el vuelo AV249 es un recordatorio contundente de los desafíos que enfrenta la industria de la aviación en cuanto a seguridad. Las acciones de Avianca para demandar a los pasajeros responsables envían un mensaje claro: el comportamiento disruptivo no será tolerado. Este enfoque proactivo no solo busca justicia para los afectados, sino que también establece un precedente para la seguridad en futuros vuelos.