Avianca lanza un sitio web inclusivo para mejorar la experiencia de viaje de pasajeros con discapacidad
En su continuo esfuerzo por promover la inclusión y la accesibilidad en la aviación, Avianca ha presentado un nuevo sitio web diseñado específicamente para atender las necesidades de las personas con discapacidad y sus acompañantes. Este lanzamiento refleja el compromiso de la aerolínea con la eliminación de barreras y la creación de una experiencia de viaje más cómoda y personalizada para todos los usuarios.
Un diseño centrado en la accesibilidad
El nuevo sitio web de Avianca surge como resultado de un rediseño estratégico enfocado en las necesidades del usuario. Este portal intuitivo y flexible acompaña a los viajeros desde la planificación de su vuelo hasta su llegada al destino.
Entre las características más destacadas del sitio se encuentran:
- Guía separada para temas médicos y de accesibilidad: Esto facilita a los pasajeros encontrar información específica de manera rápida y sencilla.
- Sección por tipo de discapacidad: Proporciona información detallada y recomendaciones personalizadas para personas con discapacidades visuales, auditivas, físicas, intelectuales y psicosociales.
Una iniciativa respaldada por múltiples acciones
El lanzamiento de este portal se suma a las más de 32 iniciativas implementadas por Avianca para construir una aviación más accesible. Algunas de las acciones más notables incluyen:
- Mejoras en la señalización de 38 aviones: Con elementos como numeración en braille y contrastes más altos para facilitar la orientación a bordo.
- Guías de servicio para equipos de aeropuerto: Estas contienen recomendaciones y buenas prácticas para brindar atención adecuada a los usuarios según su tipo de discapacidad y necesidades específicas.
“La accesibilidad es una prioridad para Avianca. Nuestro nuevo sitio web es un gran paso hacia el cumplimiento del objetivo de eliminar barreras y facilitar el viaje de los pasajeros con discapacidad. Al brindar información detallada y personalizada, les permitimos planificar su trayecto con más facilidad y confianza”, afirmó Michael Swiatek, Chief Accessibility Officer de Abra.
Cómo acceder al nuevo sitio web
Los usuarios interesados pueden explorar el nuevo portal ingresando a https://www.avianca.com/es/informacion-y-ayuda/asistencia-especial. Además, la aerolínea invita a los viajeros a proporcionar retroalimentación para mejorar continuamente esta herramienta.
Con esta plataforma y sus múltiples iniciativas, Avianca reafirma su compromiso con la inclusión, liderando el camino hacia un entorno aéreo más equitativo para todos los usuarios.
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Un apasionado por la aviación, Fundador y CEO de Aviación al Día.