▶ Así es la nueva app de American Airlines: personalizada, intuitiva y diseñada para facilitar cada paso del viaje

American Airlines comenzará a desplegar una nueva versión de su aplicación móvil, con una renovación que promete mejorarán aún más la experiencia del cliente.

Una actualización basada en lo que más valoran los pasajeros

A partir de mayo, los viajeros de American Airlines comenzarán a notar un cambio significativo en la aplicación móvil. La aerolínea ha rediseñado por completo la app, incorporando las funciones más solicitadas por sus clientes. Esta renovación no solo actualiza la estética y navegación, también sienta las bases para mejoras futuras y nuevas funciones que seguirán elevando la experiencia del usuario.

“Heather Garboden”, directora de Atención al Cliente de American Airlines, explicó que durante el último año, el equipo se enfocó en recopilar comentarios de los pasajeros para identificar sus principales necesidades y expectativas. “El objetivo es ofrecer herramientas que simplifiquen el viaje y, en ese proceso, el app es nuestra prioridad”, señaló Garboden.

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Lo nuevo en la app: más allá de lo estético

El rediseño no es superficial. American Airlines ha integrado mejoras claves que responden directamente a las preferencias de los usuarios:

Pantalla de inicio personalizada con información sobre viajes próximos y estado de la cuenta AAdvantage.

Compatibilidad total con iPad, mejorando la experiencia multiplataforma.

Sección exclusiva para miembros AAdvantage, que detalla millas acumuladas, nivel de estatus y más.

Resumen de todos los viajes, tanto cercanos como futuros, con accesos rápidos a estado del vuelo y detalles.

Navegación intuitiva, diseñada con una interfaz similar a otras apps populares.

Inspiración para próximos destinos y formas de conectarse con socios de la aerolínea.

Live Activities en iOS, para mostrar actualizaciones del vuelo en tiempo real directamente en la pantalla de bloqueo.

Más control desde el móvil: funcionalidades que se mantienen

Además de las nuevas herramientas, la aplicación conserva funciones esenciales que ya eran valoradas por los usuarios:

Check-in, selección de asientos y gestión de equipaje.

Pase de abordar digital y compatible con Apple Wallet.

Visualización de detalles del vuelo en Apple Watch.

Chat directo con agentes de American Airlines.

Acceso a mapas de aeropuertos y direcciones paso a paso.

Tiempo estimado de manejo al aeropuerto.

Entretenimiento a bordo gratuito desde la app.

Reprogramación de vuelos en caso de interrupciones.

Solicitud de servicios especiales como sillas de ruedas.

Tiempos de espera en seguridad disponibles para DFW, LGA, JFK, PHX y LHR.

Atajos con Siri para acceder rápidamente a información clave del viaje.

Este rediseño marca un nuevo capítulo en la estrategia digital de American Airlines. Al combinar personalización, accesibilidad y una interfaz más amigable, la aerolínea busca que cada interacción desde el móvil sea tan eficiente y cómoda como el propio vuelo.