SkyTeam celebró su 25º aniversario este domingo 22 de junio de 2025, consolidando su posición como una de las alianzas más influyentes en la aviación global. Fundada en el año 2000 por cuatro aerolíneas, hoy cuenta con 18 miembros que conectan más de 945 destinos en 145 países. Lejos de conformarse con lo logrado, la alianza apuesta por la transformación digital, la mejora continua de la experiencia del cliente y el impulso de prácticas sostenibles como pilares de su futuro.
Una experiencia centrada en el cliente
Desde sus inicios, SkyTeam ha puesto al pasajero en el centro de su estrategia. Prueba de ello son los 235 millones de miembros que forman parte de sus programas de fidelidad, integrados para ofrecer beneficios compartidos y reconocimiento mutuo. Esta visión se materializa en servicios como:
- Lounges co-ubicados para mayor comodidad.
- SkyPriority en más de 900 aeropuertos, pionera en ofrecer prioridad estandarizada a nivel global.
- Transferencias interlínea sin interrupciones.
- Acumulación y redención de millas entre aerolíneas miembro.
Innovación para un viaje más simple
En respuesta a las nuevas demandas de los viajeros, SkyTeam ha desarrollado herramientas tecnológicas que optimizan cada paso del trayecto. Destacan:
- El SkyTeam Digital Spine, que permite realizar check-in para itinerarios con múltiples aerolíneas desde la app o web preferida del usuario.
- El galardonado Carry-On Calculator, que ayuda a los pasajeros a planificar su equipaje de mano de forma clara y sencilla.
- Programas de fidelidad como SkyTeam Elite y Elite Plus, que ofrecen beneficios recíprocos entre todas las aerolíneas del grupo.
- Acceso a más de 750 salas VIP para clientes elegibles, incluyendo espacios exclusivos de la marca SkyTeam en ciudades clave como Dubái, Santiago, Sídney y Vancouver.
Compromiso con la sostenibilidad y la equidad
SkyTeam también lidera en el frente social y ambiental. Entre sus iniciativas más destacadas:
- The Aviation Challenge: un programa pionero que reúne a más de 27 actores del sector para acelerar la aviación sostenible.
- Apoyo total a la campaña 25by2025 de IATA, que busca combatir la desigualdad de género en la industria aérea.
- Primera alianza en firmar una Declaración contra la Trata de Personas, demostrando un compromiso firme con los derechos humanos.
Una infraestructura digital para lo que viene
La entrada de nuevos miembros como Virgin Atlantic y SAS marca el inicio de una etapa más ambiciosa. SkyTeam está desarrollando un ecosistema de viaje verdaderamente integrado, incluyendo:
- Conexiones intermodales con operadores ferroviarios como Eurostar y Trenitalia, integrando aire y tren sin fricciones.
- Avances tecnológicos como el seguimiento en tiempo real de equipaje y la interoperabilidad total en programas de lealtad.
Mirando al futuro
Para Patrick Roux, CEO de SkyTeam, este aniversario no es un punto de llegada, sino un trampolín hacia la evolución del viaje global: “Este hito de 25 años no es solo para reflexionar sobre lo logrado. Es un catalizador para el futuro. Junto a nuestros miembros, estamos construyendo la próxima generación de experiencias de viaje: más inteligentes, integradas y responsables; un ecosistema conectado que pone al cliente en el centro, sin importar cuántas aerolíneas estén involucradas”.
SkyTeam no solo celebra su pasado, sino que redobla su apuesta por un futuro donde la colaboración, la tecnología y la sostenibilidad se traduzcan en una experiencia de viaje sin precedentes.
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