Iberia lanza su nueva tarjeta de embarque dinámica
Iberia ha dado un paso más en la transformación digital de la experiencia de vuelo. La aerolínea española ha lanzado su nueva tarjeta de embarque dinámica, una herramienta que se actualiza en tiempo real para ofrecer información precisa y actualizada a los pasajeros, incluso minutos antes del despegue.
Una solución a un problema común: la información desactualizada
Hasta ahora, los viajeros que obtenían su tarjeta de embarque en el mostrador o a través de la aplicación de Iberia recibían una versión estática. Esto significaba que cualquier cambio de última hora, como una modificación en el asiento, la puerta de embarque o incluso un upgrade de cabina, no se reflejaba en el documento que el pasajero tenía en su móvil o en papel.
Este tipo de situaciones obligaba a muchos usuarios a consultar los monitores en el aeropuerto o a acercarse de nuevo al mostrador para confirmar información actualizada. Con la nueva tarjeta de embarque dinámica, estos inconvenientes quedan atrás.
Actualizaciones en tiempo real y notificaciones push
La gran ventaja de esta nueva funcionalidad es que la tarjeta de embarque se actualiza de forma automática ante cualquier cambio operativo. Si el asiento asignado varía, si la puerta de embarque se traslada a otra ubicación o si el pasajero es ascendido a una clase superior, la tarjeta mostrará la información correcta en cuestión de segundos.
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Además, los clientes recibirán una notificación push directamente en su dispositivo móvil. Esto elimina la necesidad de desplazarse por la terminal en busca de pantallas de información o de personal de tierra. La aerolínea seguirá complementando esta funcionalidad con el envío de correos electrónicos que informen de los cambios.
Disponible en múltiples plataformas digitales
La nueva tarjeta de embarque dinámica de Iberia está disponible para todos los usuarios de su aplicación móvil, tanto en sistemas operativos iOS como Android. También podrán beneficiarse de esta innovación aquellos que descarguen su pase de abordaje en Apple Wallet o Google Wallet desde la web de la aerolínea.
Esta cobertura multiplataforma permite a los pasajeros tener la información siempre a mano, sin importar el dispositivo que utilicen.
Un paso más en la estrategia de innovación de Iberia
Este lanzamiento se suma a una serie de iniciativas tecnológicas con las que Iberia refuerza su compromiso con la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Entre los proyectos más destacados figura ‘Iberia GPT’, un asistente conversacional desarrollado en ChatGPT que guía a los clientes en la planificación de sus viajes de forma personalizada y ágil.
Otra innovación reciente ha sido ‘Háblalo x Iberia’, una aplicación diseñada para mejorar la experiencia de viaje de personas con dificultades para comunicarse. Este esfuerzo por ser inclusivos posiciona a Iberia como una aerolínea que apuesta por la accesibilidad y la atención personalizada.
Además, Iberia ha sido una de las primeras aerolíneas en establecer una alianza con Apple para integrar los AirTag en su operativa. Gracias a esta colaboración, los clientes pueden compartir la ubicación de su equipaje en tiempo real, lo que facilita tanto la trazabilidad del equipaje como la respuesta en caso de incidencias.
La nueva tarjeta de embarque dinámica es una muestra más del enfoque de Iberia hacia la innovación continua. Con cada una de estas iniciativas, la aerolínea optimiza sus procesos internos y pone en el centro de su estrategia la experiencia del cliente.
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Un apasionado por la aviación, Fundador y CEO de Aviación al Día.