Southwest rompe su tradición: así funcionará su nuevo sistema de asientos asignados
A partir del 29 de julio de 2025, los pasajeros de Southwest Airlines podrán elegir su asiento al momento de hacer su reserva para vuelos a partir del 27 de enero de 2026. La aerolínea, famosa por su política de “asientos libres”, da un giro histórico en su modelo de embarque con un sistema que promete mayor comodidad, opciones personalizadas y una experiencia más fluida.
Más control para el pasajero
“La gente quiere tener más control sobre su experiencia de viaje”, afirmó Tony Roach, vicepresidente ejecutivo de Cliente y Marca de Southwest Airlines. Con esta medida, la aerolínea busca eliminar la incertidumbre habitual de no saber dónde se sentará cada pasajero, ofreciendo alternativas concretas para planificar el viaje con mayor anticipación.
Los clientes podrán elegir entre varios paquetes tarifarios que incluirán la posibilidad de seleccionar asientos durante la reserva. Las opciones irán desde asientos estándar hasta los más demandados: Extra Legroom (más espacio para las piernas) y Preferred (preferencia de ubicación en cabina). También habrá posibilidad de mejorar la experiencia mediante la compra de upgrades.
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Beneficios exclusivos para viajeros frecuentes
Los titulares de las tarjetas Rapid Rewards®, dependiendo del tipo de tarjeta que posean, podrán seleccionar su asiento al momento de la compra o hasta 48 horas antes del despegue, incluso si optan por tarifas básicas.
Asimismo, los miembros A-List y A-List Preferred tendrán acceso a la selección de asiento desde el momento de la reserva sin importar la tarifa adquirida, asegurando ventajas competitivas para los viajeros más fieles de la compañía.
Nuevo sistema de embarque: más orden, menos estrés
Con la implementación de los asientos asignados, Southwest también presentará un nuevo proceso de embarque por grupos, optimizado para agilizar el ingreso a la aeronave.
Este método se organizará según la ubicación del asiento, comenzando por los de Extra Legroom, que se embarcarán en los Grupos 1 y 2. Los pasajeros con tarifas premium, miembros de nivel élite y titulares de tarjetas tendrán prioridad en el proceso.
Además, se habilitará la compra de Priority Boarding desde 24 horas antes del vuelo para quienes deseen embarcar entre los primeros.
Campaña publicitaria con sello Southwest
Como parte de esta transformación, la aerolínea lanzó una campaña titulada “¿Estás sentado?”, en la que mezcla humor y sorpresa—fiel a su estilo—para presentar este cambio a sus clientes. El objetivo: generar expectativa y reforzar su identidad de marca, incluso mientras rompe con una de sus prácticas más reconocidas.
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Un apasionado por la aviación, Fundador y CEO de Aviación al Día.