SWISS mejora la experiencia a bordo en Business y First Class con un servicio totalmente renovado

Dergam Mousa

hace 4 semanas

Swiss International Air Lines (SWISS) ha presentado un nuevo concepto de servicio a bordo para sus pasajeros de larga distancia en Business y First Class, que combina una oferta gastronómica más sofisticada con elementos de confort cuidadosamente seleccionados. Según la compañía, se trata de la renovación de servicio más amplia en su historia.

“Heike Birlenbach, Chief Commercial Officer de SWISS, afirmó que tras la remodelación de los productos en Economy y Premium Economy presentada en marzo, este nuevo paso busca ofrecer una experiencia comparable a la de un restaurante de alta gama en pleno vuelo, con mayor variedad, personalización y un énfasis reforzado en la hospitalidad suiza. ‘No hablamos solo de transporte, sino de una vivencia inolvidable’, subrayó.

La directiva añadió que el rediseño abarcó desde el desarrollo de vajilla hasta la selección de productos y procesos. “Nuestros equipos han trabajado con pasión tanto en tierra como en el aire para asegurar que la experiencia final sea impecable”, señaló.

Novedades en SWISS Business

El viaje comienza tras el despegue con un aperitivo típicamente suizo, ahora acompañado por un nuevo toque fresco como aceitunas y una variada selección de bebidas, entre ellas el SWISS Alpine Essence, un cóctel exclusivo creado para la aerolínea.

Posteriormente, los pasajeros disfrutan de un servicio completo de comidas, con cada plato presentado de forma individual en mesa montada, incluyendo un nuevo curso de sopa. La oferta gastronómica se amplía con mayor variedad de quesos, postres y una selección de pralines de Aeschbach Chocolatier.

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Para el descanso, la cabina ofrece ropa de cama renovada y, en vuelos nocturnos superiores a diez horas, una camiseta de dormir Muntagnard y una funda adicional para el asiento. Los kits de amenities, desarrollados junto a la marca suiza VIU, incluyen artículos de cuidado con la fragancia exclusiva Alpine Valley creada por Soeder.

La experiencia se completa con auriculares de alta calidad para disfrutar del sistema de entretenimiento y una gama más amplia de snacks y bebidas disponibles entre comidas.

Exclusividad en SWISS First

El rediseño en First Class pone el foco en la individualidad y la distinción. Ahora todo el servicio de alimentos y bebidas se presenta en porcelana fina de diseño moderno, con detalles en negro que elevan el nivel de sofisticación.

La experiencia comienza antes del despegue con las tradicionales apéro flûtes de Confiserie Sprüngli, acompañadas por la bebida elegida por el pasajero, incluyendo el cóctel SWISS Alpine Essence.

Ya en vuelo, se sirve un trío de amuse bouche, seguido de delicatessen frías directamente en el asiento desde un carro de servicio. Un sorbete estacional actúa como intermedio refrescante, y la comida principal se cierra con un curso de quesos —cinco variedades— y una selección ampliada de panes. El servicio finaliza con pralines y más especialidades dulces de Sprüngli.

Como novedad, en vuelos diurnos de mayor duración se incorpora un afternoon tea, con tés seleccionados y una combinación de dulces y salados.

El confort a bordo incluye pijamas y zapatillas de Zimmerli of Switzerland, ropa de cama de alta calidad y un neceser con productos de Sisley. La atención personalizada suma artículos de marcas como Rohner y VIU, mientras que la fragancia Alpine Valley de Soeder se aplica en toallas calientes, sprays para almohada y productos de cuidado.

Auriculares con cancelación de ruido completan la experiencia de entretenimiento.

SWISS Senses: una visión integral

Este relanzamiento forma parte de SWISS Senses, el nuevo concepto de experiencia de viaje en vuelos de largo radio, que no solo se centra en la oferta de servicio, sino también en un rediseño integral de cabina. Esto incluye asientos de última generación, iluminación ambiental atractiva y una propuesta de diseño que transmite hospitalidad suiza en todas las clases de viaje.