Korean Air y Delta expanden el servicio «Seamless Baggage Transfer» a Seattle y Los Ángeles

Redacción - Aviación al Día

hace 3 horas

Korean Air y Delta Air Lines anunciaron la expansión de su servicio de transferencia ininterrumpida de equipaje, denominado Seamless Baggage Transfer (SBT), a dos nuevos destinos estratégicos en los Estados Unidos: el Aeropuerto Internacional de Seattle-Tacoma y el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles. Esta iniciativa busca elevar la comodidad de los pasajeros que viajan desde o a través del Aeropuerto Internacional de Incheon en Seúl hacia territorio estadounidense, permitiendo un ahorro de hasta 20 minutos en los tiempos de conexión.

El programa SBT se fundamenta en la tecnología de inspección remota internacional de equipaje, conocida como International Remote Baggage Screening (IRBS). Gracias a este sistema, el equipaje facturado se somete a un escaneo avanzado mediante rayos X en el aeropuerto de Incheon. Posteriormente, los resultados son revisados de forma segura por la U.S. Customs and Border Protection antes de que el vuelo aterrice en su destino norteamericano.

Este procedimiento elimina por completo la necesidad de que los viajeros recojan y vuelvan a facturar sus maletas durante las escalas en Estados Unidos. El proceso replica la simplicidad de una transferencia doméstica: los usuarios avanzan directamente hacia su puerta de embarque de conexión mientras sus pertenencias se trasladan de forma automatizada hasta el destino final.

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Consolidación en cinco grandes puertas de entrada a EE. UU.

Con la incorporación de Seattle y Los Ángeles, el servicio SBT ya se encuentra operativo en cinco de las principales terminales aéreas y centros de conexión de Delta Air Lines en el país norteamericano:

Atlanta
Minneapolis-St. Paul
Detroit )
Seattle
Los Ángeles

Esta red de aeropuertos permite extender conexiones mucho más veloces y eficientes no solo a los pasajeros originarios de Seúl, sino también a todos aquellos clientes de Korean Air y Delta Air Lines que conectan desde diversos puntos de Asia a través del centro de conexiones de Incheon.

Eficiencia operativa y satisfacción al cliente

Desde su implementación inicial en la ruta Incheon–Atlanta en agosto de 2025, el programa SBT ha demostrado un impacto directo en la mejora de la experiencia del cliente. De acuerdo con los datos operativos recopilados por las aerolíneas, este sistema ha reducido los controles e interacciones aduaneras en los aeropuertos estadounidenses en más de un 65%.

Asimismo, ha probado ser una herramienta clave de resiliencia operativa: ante retrasos imprevistos en vuelos de llegada que bajo el antiguo esquema habrían supuesto la pérdida inminente de la conexión por el rechequeo de maletas, el SBT ha facilitado que la gran mayoría de los pasajeros logren abordar con éxito sus vuelos de conexión.

«Nuestra empresa conjunta con Delta continúa fortaleciendo la conectividad entre Corea y los Estados Unidos», afirmó Kwangho Ko, Vicepresidente Senior de Korean Air. «Juntos estamos construyendo una red global más conectada a través de Incheon, brindando a los clientes mayor comodidad, más opciones y un nivel de servicio consistentemente elevado a lo largo de todo su viaje».

Por su parte, Jeff Moomaw, Vicepresidente para Asia-Pacífico de Delta Air Lines, destacó la simplificación del viaje: «El Seamless Baggage Transfer simplifica la experiencia de conexión para los clientes que viajan a los Estados Unidos. Al expandir este servicio a Seattle y Los Ángeles, permitimos que los pasajeros se desplacen por los aeropuertos estadounidenses de manera más eficiente y dispongan de más tiempo para relajarse entre vuelos».

La ampliación de este servicio técnico forma parte de una estrategia integral de ambos operadores para optimizar de extremo a extremo el trayecto del pasajero, que incluye el crecimiento continuo de la red de rutas, experiencias a bordo de categoría premium e innovaciones operativas enfocadas en mitigar las fricciones del viaje internacional. Ambas compañías confirmaron que continuarán evaluando opciones para llevar esta tecnología a mercados adicionales en el futuro.