United Airlines restablece sus operaciones tras resolver una falla técnica
United Airlines logró reanudar sus vuelos este miércoles tras resolver una falla técnica que obligó a suspender temporalmente sus operaciones en varios aeropuertos de Estados Unidos. La interrupción afectó gravemente la red de la aerolínea, con más de mil vuelos demorados y miles de pasajeros varados.
El origen del problema: Unimatic, el sistema clave de la aerolínea
La aerolínea explicó que la interrupción estuvo vinculada a su sistema Unimatic, una plataforma interna que recopila y distribuye información crítica de cada vuelo. Este sistema alimenta a otras aplicaciones encargadas de calcular el peso y balance de las aeronaves, así como de registrar los tiempos de vuelo.
La falla en Unimatic impactó directamente la operatividad de United, obligando a emitir paradas en tierra (ground stops) en algunos de sus principales centros de conexión, incluidos los aeropuertos de Newark, Denver, Houston y Chicago, según confirmó el sitio web de la Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés).
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Vuelos afectados y retrasos persistentes
A las 10:25 p.m. ET del miércoles, los datos del portal FlightAware mostraban que 1.038 vuelos de United, es decir, el 34% de sus operaciones del día, habían sufrido retrasos como consecuencia directa del fallo.
Aunque la aerolínea logró restaurar sus sistemas, advirtió que podrían continuar los retrasos residuales mientras se normalizan las operaciones. “Nuestro equipo está trabajando para restablecer el funcionamiento normal lo antes posible”, informó United en un comunicado oficial.
La respuesta de las autoridades y la compensación a los pasajeros
La FAA reconoció el incidente y ofreció su total apoyo para ayudar a United a resolver el atasco operacional. Por su parte, el secretario de Transporte de Estados Unidos, Sean Duffy, aclaró en la red social X que el problema fue exclusivo de United y no guardó relación con el sistema de control del tráfico aéreo del país.
En cuanto a la atención a los afectados, la aerolínea afirmó que está tratando el incidente como un “retraso controlable”. Esto significa que la aerolínea se hará cargo de los gastos de los pasajeros, como alojamiento en hoteles, cuando corresponda.
Otro caso reciente: Alaska Airlines también enfrentó fallas en su sistema
Este incidente se produce pocas semanas después de que Alaska Airlines enfrentara una situación similar. En abril de 2024, dicha aerolínea detuvo por completo su flota debido a una falla en el sistema que calcula el peso y balance de sus aviones. Fue la segunda interrupción de este tipo para Alaska en poco más de un año.
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