La justicia brasileña abrió un procedimiento administrativo contra Itapemirim.
El Ministerio de Justicia y Seguridad Pública de Brasil, a través de la Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon), abrió un procedimiento administrativo contra Itapemirim Transportes Aéreos (ITA) por incumplimiento del Código de Defensa del Consumidor (CDC). La empresa tiene 20 días para presentar su defensa, a partir del viernes 24 de diciembre.
→ Avianca proyecta transportar más de 2 millones de viajeros durante fiestas de fin de año.
El pasado 20 de diciembre, el Senacon abrió una investigación preliminar contra la empresa y fijó un plazo de 24 horas para que informara de los motivos de la suspensión de los vuelos y de un plan de servicio para asistir a los pasajeros afectados. Las respuestas se presentaron dentro del plazo, pero no fueron satisfactorias, indicó el organismo.
La secretaría consideró que las medidas ofrecidas por la empresa podrían incluso mitigar algunas situaciones, sin embargo, el daño a la comunidad ya estaba hecho. Por ello, la investigación preliminar se convirtió en un proceso administrativo. El CDC establece, entre otras determinaciones, que la comunicación entre empresa y consumidor debe ser clara, objetiva, especificar los riesgos y, con independencia de la culpabilidad, el prestador del servicio debe reparar los daños causados.
También te puede interesar
Iberia completa el despliegue de internet de Starlink en toda su flota de aviones Airbus A321XLR
Los accionistas de easyJet aprueban la adquisición por 5.700 millones de libras por parte de Apollo
Scandinavian Airlines refuerza su red para el verano de 2027 con más vuelos intercontinentales y dos nuevos destinos
Lufthansa Group recibe su avión Airbus número 700: Un A350-1000 que marca 50 años de alianza y estrena conectividad Starlink
Plataforma Informativa de Aviación Comercial con 13 años de trayectoria.