ANA vende boletos hasta 20 veces más baratos por un error en su web

Tras un error en la conversión de divisas, los viajeros más avispados consiguieron boletos con grandes descuentos en las cabinas más lujosas de la aerolínea All Nippon Airways (ANA). Uno de ellos pagó sólo 890 dólares por un vuelo en primera clase desde Yakarta hasta el Caribe, pasando por Tokio y Nueva York, y viceversa.

Ese viaje de 14.500 kilómetros (9.000 millas) costaría normalmente casi 20 veces más en primera clase de ANA. Otros compraron boletos en clase preferente por sólo unos cientos de dólares en lugar de los 10.000 habituales.

ANA Holdings dijo este miércoles que el error se debió a un problema en su página web de Vietnam, que mostraba una conversión de divisas errónea. No indicó cuántas personas habían conseguido boletos con descuento, solo que estaba «investigando la causa del error y la magnitud de sus daños».

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Un portavoz de ANA indicó inicialmente que la aerolínea respetaría los boletos para quienes los hubieran comprado, pero la compañía dijo más tarde que no se había tomado una decisión definitiva, añadiendo que se llegaría a una antes de finales de mes. Los boletos con descuento seguirán siendo válidos para las personas que vuelen antes de que se tome esa decisión.

La mayoría de los boletos eran para viajar desde Yakarta, la capital de Indonesia, a Japón y luego a Nueva York y de vuelta a varios destinos del sudeste asiático, incluidos Singapur y Bali, según varias personas que hablaron con Bloomberg News.

Johnny Wong, que trabaja en el sector aéreo, dijo que reservó un boleto de ida y vuelta en clase preferente de Yakarta a Honolulú vía el aeropuerto Narita de Tokio por 13 millones de dong (550 dólares).

«Nunca pensé que conseguiría un precio así», dijo Wong. El joven de 29 años indicó que se sintió presionado para introducir sus datos tan rápido como pudo, en una carrera contra el tiempo antes de que ANA se diera cuenta de su error. El precio del boleto es ahora de 8.200 dólares.

No es la primera vez que una aerolínea vende por error asientos de primera con grandes descuentos.

Cathay Pacific Airways vendió accidentalmente boletos de primera clase y clase ejecutiva de Vietnam a los Estados Unidos en 2019 por tan solo $675 cuando el precio normal habría sido de hasta $16,000. La compañía honró esas tarifas.