▶ LATAM apuesta por nuevos y renovados lounges para mejorar la experiencia en los aeropuertos

LATAM Airlines está elevando su apuesta por la experiencia del cliente con la implementación y renovación estratégica de sus salas VIP (lounges) en aeropuertos clave de Sudamérica.

Inversiones clave: Lima y São Paulo

La apertura del nuevo lounge en el aeropuerto Jorge Chávez de Lima está programada para los próximos meses. Con una inversión de US$10,5 millones, contará con dos áreas independientes —Signature y Premium— distribuidas en 2.450 m² y una recepción compartida. Se estima que esta nueva infraestructura atienda a más de 24.000 pasajeros al mes para 2026.

Por su parte, el aeropuerto de Guarulhos, en São Paulo, verá el diseño del lounge más grande de América Latina. Con una inversión de US$18 millones, ocupará 4.700 m² dentro del Terminal 3. Su apertura está proyectada para 2027, reforzando el papel de este aeropuerto como uno de los principales hubs regionales del grupo.

Remodelación en Bogotá y futura ampliación en Miami

En el aeropuerto El Dorado de Bogotá, LATAM inició en febrero la remodelación de su lounge, con una inversión de US$500.000. A partir de mayo, los pasajeros disfrutarán de un espacio renovado, con una capacidad de 136 asientos distribuidos en 650 m².

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Además, en los próximos años se abrirá una ampliación en el lounge del aeropuerto de Miami, Estados Unidos, que actualmente atiende vuelos internacionales desde el Concourse J.

Santiago: el modelo a seguir

Desde 2022, el lounge de Santiago sirve como referencia del nuevo estándar LATAM: arquitectura moderna, elementos culturales locales y espacios cómodos. Este espacio recibe un promedio diario de 1.500 pasajeros y es, hasta ahora, el más grande de Sudamérica. Cuenta con tres salones diferenciados:

Signature Lounge: para clientes Black Signature y Black LATAM Pass, así como para pasajeros de cabina Premium Business.

Premium Lounge: para miembros Platinum LATAM Pass o quienes vuelan en cabina Premium Economy.

WorldMember Lounge: destinado a clientes WorldMember y WorldMember Limited Santander.

Expansión regional: lounges actuales y presencia estratégica

LATAM ya cuenta con salas para pasajeros internacionales en cinco aeropuertos estratégicos de su red:

Santiago (Chile), en el aeropuerto Arturo Merino Benítez.

São Paulo (Brasil), en el Terminal 3 del aeropuerto de Guarulhos.

Bogotá (Colombia), en el aeropuerto El Dorado.

Buenos Aires (Argentina), en el aeropuerto de Ezeiza.

Miami (EE. UU.), en el Concourse J.

Signature Check-in: experiencia desde el primer paso

Además de los lounges, LATAM ha inaugurado un nuevo espacio exclusivo para el check-in: Signature Check-in. Está dirigido a los clientes LATAM Pass de categorías Black Signature y Black. Diseñado para ofrecer privacidad, eficiencia y hospitalidad, este servicio está disponible 24/7 y ya opera en:

Terminal 2 del aeropuerto de Santiago, frente a la puerta 6, junto al Check-in Premium (Isla H).

Aeropuerto de Guarulhos, São Paulo, con características similares.

El espacio está equipado con tablets e impresoras portátiles para un proceso de check-in más rápido y sencillo. Se espera que el aeropuerto de Lima también incorpore esta innovación cuando abra su nuevo terminal.

“Las nuevas infraestructuras, que refuerzan nuestro compromiso de ofrecer espacios más sofisticados y acogedores, irán en línea con el lounge de Santiago”, afirmó Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group.

El ejecutivo destacó que los lounges LATAM son ya reconocidos globalmente por su diseño innovador y confort, y que este plan de expansión busca consolidar la posición de la aerolínea como líder en experiencia premium a nivel internacional.