Delta alcanza los 1.000 aviones con Wi-Fi gratuito y refuerza su apuesta por una experiencia conectada
Delta Air Lines ha superado un hito clave en la industria: la instalación del Wi-Fi rápido y gratuito Delta Sync, presentado por T-Mobile, en su avión número 1.000, lo que representa cerca del 75% de su flota total. Con este avance, la aerolínea consolida un liderazgo difícil de igualar en conectividad puerta a puerta, con más aeronaves equipadas con Wi-Fi gratuito que cualquier otra compañía estadounidense.
A día de hoy, los miembros SkyMiles pueden acceder al servicio en más de 1.000 aviones, un paso decisivo en la estrategia de Delta para ofrecer una experiencia más personalizada y conectada a cada pasajero, en cada vuelo. Hasta la fecha, se han registrado más de 100 millones de sesiones en Delta Sync Wi-Fi.
Un servicio que va más allá de “conectarse a Internet”
El desarrollo de Delta Sync forma parte de un proyecto de varios años para lograr conectividad continua desde el embarque hasta el aterrizaje.
Este ecosistema impulsa dos grandes pilares:
- Delta Sync Wi-Fi, que da acceso a ofertas exclusivas, contenido especial y material de inspiración para viajar.
- Delta Sync seatback, que convierte la pantalla del asiento en una experiencia similar a la de un televisor inteligente en casa.
Nuevos socios como YouTube y Crunchyroll se han sumado recientemente a la oferta, complementando a plataformas ya disponibles como Paramount+. Estas integraciones permiten disfrutar de entretenimiento a bordo y acceder a promociones que pueden utilizarse incluso tras el vuelo.
“Estamos convirtiendo nuestros aviones en plataformas donde los clientes pueden mantenerse entretenidos, conectados e informados de principio a fin”, señaló Ranjan Goswami, vicepresidente sénior de diseño de experiencia del cliente. Según explicó, Delta Sync es el motor que permite estas experiencias personalizadas.
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Nuevas funciones para todas las edades
Kids Map, una aventura interactiva a bordo
Delta ha comenzado a implementar Kids Map, una experiencia pensada para jóvenes exploradores que ya está disponible en pantallas seleccionadas.
Este mapa interactivo permite recorrer continentes, monumentos y elementos de la naturaleza a través de ilustraciones, juegos y pequeños cuestionarios. Incluye insignias de progreso y personajes propios, todo diseñado para mantener a los niños entretenidos durante el vuelo.
Destination Stories: guía del destino antes de aterrizar
A partir de comienzos del próximo año, la función Destination Stories llegará a vuelos seleccionados. Este servicio convierte la pantalla del asiento en una guía de viaje que permite reservar actividades locales, descubrir ofertas exclusivas y explorar información clave del destino desde los 30.000 pies de altura.
Personalización en más aviones
Delta Sync seatback sigue expandiéndose. La compañía iniciará una implementación limitada en la flota Boeing 737-900 a principios del próximo año, un paso relevante al llevar estas funciones personalizadas a hardware heredado.
Actualmente, la experiencia Delta Sync seatback está disponible en más de 300 aviones, repartidos en seis tipos de flota, lo que representa el 45% de las visualizaciones de IFE.
Además, el sistema continúa su despliegue en los Boeing 737-800 y llegará en 2025 a los 767-300 y A350-900, marcando la llegada de Delta Sync a flotas de fuselaje ancho por primera vez.
Menús interactivos para un servicio más claro
Los pasajeros de Delta One doméstico y Delta First pueden consultar opciones de comida y bebida directamente en la pantalla del asiento. El sistema muestra menús por ruta y hora del día, junto con descripciones detalladas pensadas para ayudar a quienes tienen necesidades dietéticas específicas. Delta prevé ampliar esta función a más rutas y productos de cabina en 2026.
Un nuevo estándar en conectividad aérea
Este hito no es solo una cifra redonda. Supone un cambio en el estándar de conectividad de la aviación.
“Cumplir esta visión exigió replantear lo que era posible en vuelo”, aseguró Glenn Latta, director general de Entretenimiento y Conectividad a Bordo. Según indicó, el trabajo del equipo ha permitido crear una plataforma que responde a las expectativas actuales y se prepara para las de mañana.
Con más aviones equipados con Wi-Fi rápido y gratuito, nuevas funciones interactivas y una apuesta constante por la personalización, Delta consolida su papel como una de las aerolíneas que marcan el camino en la experiencia digital a bordo.
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Un apasionado por la aviación, Fundador y CEO de Aviación al Día.