Frontier Airlines anunció este miércoles el lanzamiento de «Disruption Assistance for Any Reason», un beneficio pionero en la industria aérea de EE.UU., disponible ya para quienes reserven a través de la página web de la aerolínea.
Este nuevo servicio permite a los pasajeros acceder a soluciones automáticas e instantáneas frente a interrupciones de vuelo, como demoras superiores a dos horas o cancelaciones el mismo día. La herramienta, desarrollada en colaboración con HTS, la división B2B de Hopper, forma parte de la estrategia “The New Frontier”, enfocada en brindar más opciones, control y confianza a los viajeros.
¿Cómo funciona el nuevo beneficio?
Los pasajeros que adquieran este complemento durante el proceso de reserva podrán recibir notificaciones proactivas y automáticas en caso de una interrupción que califique. Desde allí, podrán tomar decisiones en tiempo real, como:
- Reservar otro vuelo con cualquier aerolínea,
- Solicitar un reembolso completo del 100% y aún así optar por mantenerse en su itinerario original con Frontier.
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Esta autonomía marca un antes y un después en la forma en que se gestionan los imprevistos durante los viajes aéreos.
“Este producto refleja nuestro compromiso continuo con la construcción de The New Frontier, donde los viajeros tienen más control, mayor transparencia y confianza en cada paso del camino,” afirmó Bobby Schroeter, Chief Commercial Officer de Frontier Airlines.
Ventajas para el pasajero moderno
El objetivo de este servicio es transformar momentos de alta tensión en decisiones empoderadas. En lugar de quedar a merced de largas esperas o procesos engorrosos, los clientes cuentan ahora con herramientas ágiles y claras para decidir cómo continuar su viaje.
“Disruption Assistance for Any Reason convierte la incertidumbre en lealtad, al empoderar al cliente con opciones reales cuando más las necesita,” explicó Ella Alkalay Schriber, SVP y GM de Fintech en Hopper.
Exclusividad y expansión futura
Actualmente, esta asistencia está disponible únicamente a través del sitio web oficial de la aerolínea, aunque se prevé que pronto se integre también a la aplicación móvil de Frontier. La opción de compra se presenta durante la fase de reserva, de forma clara y accesible.
Con este movimiento, Frontier Airlines se posiciona como pionera en soluciones de contingencia y refuerza su apuesta por una aviación más inteligente, flexible y centrada en el pasajero. Una jugada audaz en un mercado que exige innovación y empatía en cada despegue.
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Un apasionado por la aviación, Fundador y CEO de Aviación al Día.