El Departamento de Transporte de Estados Unidos dijo este jueves que tiene 18 investigaciones pendientes contra aerolíneas por quejas de que no proporcionaron reembolsos a tiempo durante la pandemia de COVID-19.
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El departamento dijo en un informe a la Casa Blanca que todavía estaba revisando 30.100 quejas que implicaban a 18 aerolíneas de las 20 investigaciones que había abierto inicialmente. No nombró a las aerolíneas, indicó Reuters.
“El departamento ha dedicado tiempo, energía y esfuerzo considerables para garantizar el alivio de los consumidores y hacer que las aerolíneas rindan cuentas”, dijo en el informe.
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El departamento señaló que había concluido las investigaciones sobre las quejas relacionadas con Air Canada y United Airlines.
El departamento indicó el jueves que está examinando por separado a cuatro aerolíneas extranjeras que se declararon en quiebra y “explorando opciones sobre cómo se puede compensar a los pasajeros que no recibieron reembolsos cuando las aerolíneas cancelaron sus vuelos”.
También indicó que planea emitir normas sobre reembolsos para los consumidores que no pueden viajar debido a las restricciones del gobierno.
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